Solucionar fallos en aplicaciones tan esenciales como WhatsApp puede ser vital para nuestras actividades cotidianas, ya sea por motivos personales, laborales o educativos. A continuación te contamos cómo resolver los problemas más comunes que podrías enfrentar al usar WhatsApp en un iPhone.
¿Cuáles son la recomendaciones antes de corregir las fallas más comunes?
Antes de abordar cualquier fallo específico, hay dos pasos fundamentales que debes realizar:
- Actualizar la aplicación: Ve a la App Store, pulsa en tu foto de perfil y revisa si hay actualizaciones disponibles para WhatsApp y otras aplicaciones instaladas.
- Actualizar el sistema operativo del iPhone: Accede a Ajustes > General > Actualización de software y verifica si hay una versión más reciente de iOS lista para ser instalada.
Si tras completar estos pasos WhatsApp sigue presentando problemas, sigue leyendo para conocer cómo resolverlos.
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¿Cuáles son las fallas más comunes de WhatsApp en iPhone?
Uno de los problemas más reportados por los usuarios de iPhone tiene que ver con las notificaciones de WhatsApp. Estas pueden dejar de llegar por diversos motivos, relacionados tanto con la configuración de la aplicación como con la del dispositivo.
No recibes notificaciones
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- Chats silenciados: Si no estás recibiendo alertas de un chat en particular, podría estar silenciado. Para comprobarlo, ve a la pantalla de chats, desliza hacia la izquierda sobre la conversación en cuestión y pulsa en "Más" para revisar su estado.
- Configuración de notificaciones de WhatsApp: Dirígete a Ajustes > WhatsApp > Notificaciones y asegúrate de que las notificaciones estén activadas. Si las notificaciones llegan sin sonido, verifica que tu iPhone no esté en modo silencio. Para esto, revisa el botón lateral de silencio o accede a Ajustes > Sonidos y vibraciones.
- Problemas con los altavoces: Si sospechas que el problema podría estar relacionado con el audio de tu dispositivo, consulta guías específicas sobre problemas de sonido en el iPhone.
Configuración del modo No Molestar o Modos de enfoque
Otro motivo por el que podrías no estar recibiendo notificaciones es que tu iPhone esté configurado en el modo No Molestar o en algún otro modo de enfoque.
- Revisión rápida: Accede al Centro de Control y verifica si el símbolo de la luna está activado. También puedes ir a Ajustes > Modos de enfoque para desactivar esta función si está habilitada.
- Personalización de notificaciones: Con la función de modos de enfoque, puedes gestionar de manera más detallada las notificaciones que recibes. Asegúrate de que WhatsApp esté incluido en la lista de aplicaciones permitidas para enviar notificaciones dentro del modo de enfoque activo.
Los problemas de WhatsApp en iPhone suelen estar relacionados con configuraciones del dispositivo o la aplicación, pero afortunadamente la mayoría tienen soluciones sencillas.
Actualizar tanto la app como el sistema operativo, revisar los ajustes de notificaciones y gestionar los modos de enfoque pueden ayudarte a restaurar el funcionamiento normal de la aplicación. Si después de seguir estos pasos el problema persiste, podría ser necesario contactar con el soporte técnico de WhatsApp o Apple para obtener ayuda adicional.