Durante los últimos meses del 2024, una fuerte polémica fue revelada por medios de las redes sociales, donde muchos clientes de GAIA Design, informaron sobre diversas situaciones que ellos han calificado como un total fraude.
La empresa mexicana se dedica a realizar muebles y accesorios de diseño, cuenta con varias sucursales en casi toda la República Mexicana. Sin embargo, desde hace varios meses se han reportado algunas inconsistencias en sus servicios, por lo que sus clientes han expresado su molestia.
¿Cuáles son las quejas de los compradores de GAIA Design?
Por medio de las redes sociales, se ha dado a conocer algunos casos de los clientes que están en espera de una entrega de productos, otros han pedido reembolsos que no han llegado y otro tipo de solicitudes que no han sido cumplidos por la marca
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“Acudí a la sucursal de la Roma, porque ya llevo más de 7 meses esperando mi devolución de un pedido que no entregaron… tras negarme hablar con los gerentes en diversas ocasiones, un vendedor me dijo que el reembolso quedaba el 28 del mes en curso, esto no sucedió. Acudí a otra sucursal y como no me apoyaron, me puse a gritar para que sepan que GAIA es un fraude y no entregan sus productos”
Sin embargo, la poca respuesta de la empresa está comenzando a generar preocupación entre los clientes que llevan meses en espera de una solución. Incluso, esta preocupación aumentó, cuando los compradores se percataron de que se comenzaron a cerrar algunas sucursales.
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¿Qué está pasando con GAIA Design?
Por medio de sus redes sociales, la empresa presume sus diez años en el mercado con diferentes descuentos, pero los clientes han revelado el proceso que han vivido y los motivos que los han llevado a señalar a GAIA Design de fraude.
Los compradores acuden a cualquier sucursal o hacen su compra por medio de su tienda en línea, tras confirmar la compra, la empresa hace saber al cliente que el producto no está listo para entrega inmediata, por lo que va a tardar cierto tiempo.
Sin embargo, el producto no llega dentro del tiempo que se había prometido al momento de la compra. Al tratar de tener una respuesta por parte de GAIA Design, los clientes no tienen una contestación, por lo que acuden a las sucursales, donde salen con promesas de entrega que no son cumplidas.
En los casos, donde el cliente pide un reembolso o la cancelación de la compra, la empresa responde con mensajes de este tipo: “La cancelación ha sido generada, tu reembolso tardará 30 días. Te avisaremos cuando esté listo”, Sin embargo, esto tampoco es cumplido por la marca.
Por estas situaciones, los compradores de GAIA Design están haciendo público el ‘fraude’, ya que no han tenido una respuesta.