En la era digital, los gobiernos buscan constantemente formas innovadoras de mejorar la eficiencia y accesibilidad de los servicios públicos. El Estado de México ha dado un paso significativo en esta dirección con la introducción de Movimex, un chatbot de WhatsApp diseñado para simplificar los trámites de movilidad. Pero, ¿cómo lo puedes activar? A continuación te compartimos el paso a paso.
¿Qué es Movimex?
Primero que todo, es importante saber que, Movimex es una herramienta digital desarrollada por la Secretaría de Movilidad (Semov) del Estado de México. Este chatbot, accesible a través de WhatsApp, ofrece a los usuarios una amplia gama de servicios relacionados con la movilidad en la entidad. Entre sus funciones principales se encuentran:
- Consulta de información sobre trámites de licencia de conducir
- Asesoría para realizar trámites de manera eficiente
- Acceso al tabulador de costos de grúas y corralones
- Posibilidad de denunciar el mal estado de carreteras estatales
- Reporte de percances viales en los 125 municipios del estado
- Generación de quejas y denuncias sobre irregularidades en movilidad
- Reporte de mal servicio en el Mexicable y Mexibús
Lo más destacable de Movimex es su accesibilidad y facilidad de uso. El servicio es gratuito y está diseñado para ser intuitivo, permitiendo a los usuarios realizar trámites y consultas desde la comodidad de sus dispositivos móviles.
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¿Cómo activar el chatbot de Movimex en WhatsApp?
Ahora bien, activar Movimex en WhatsApp es un proceso sencillo que cualquier usuario puede realizar en pocos pasos, los cuales son los siguientes:
- Agregar el número: Los usuarios deben registrar el número +52-722-226-9313 como un nuevo contacto en su teléfono.
- Iniciar la conversación: Una vez guardado el contacto, simplemente se debe abrir una conversación de WhatsApp con Movimex y enviar un mensaje que diga "Hola".
- Navegar por el menú: El chatbot responderá automáticamente desplegando un menú de opciones. Los usuarios pueden seleccionar el servicio que necesitan siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Interactuar con el asistente: Dependiendo de la opción seleccionada, Movimex guiará al usuario a través del proceso, solicitando la información necesaria y proporcionando enlaces a portales oficiales cuando sea requerido.
Es importante recordar que, aunque Movimex es una herramienta automatizada, los usuarios también tienen la opción de comunicarse con servidores públicos de la Secretaría de Movilidad para recibir asesoría personalizada o dar seguimiento a sus trámites y denuncias.