¿Tienes WhatsApp Business? Pues seguramente esta nueva herramienta lanzada por Meta te va a encantar, se llama flujos y aquí te decimos cómo funcionan.
Los flujos son una de las más recientes novedades lanzada por la app de mensajería con el fin de mejorar la relación empresa- cliente.
De acuerdo con la compañía de tecnología, cada día más personas con negocios ven en WhatsApp una opción para comunicarse efectivamente con sus clientes.
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Por ello, las nuevas funciones de Business ayudarán a las empresas a concretar acciones con sus clientes sin necesidad de salir del chat de WhatsApp. Aquí te decimos cómo.
¿Qué son los flujos de WhatsApp?
Los Flujos son experiencias de chat más rápidas, que ayudan a las empresas a ofrecer mejores conversaciones y experiencias a sus clientes sin salir del chat principal, como, por ejemplo, 'elegir rápidamente un asiento en el tren, pedir una comida o reservar una cita, hacer un pago'.
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De acuerdo con el blog de la compañía, “las empresas tendrán la capacidad de proporcionar más opciones a sus clientes, como menús completos y formularios totalmente personalizables que se adapten a las necesidades de la marca".
La idea es que los nuevos flujos proporcionen a las empresas un entorno amigable en el que poder construir de forma sencilla formularios y lógicas para que sus clientes completen acciones concretas sin salir de la app.
Entre las acciones que puedes realizar con esta opción se encuentran:
- Reservar citas
- Iniciar sesión en sus cuentas
- Personalizar un producto que les interese
- Completar y enviar formularios
- Inscribirse en eventos y promociones
- Hacer pagos
WhatsApp Business trabaja en la verificación de empresas
Sabías que pronto puedes recibir la verificación de Meta que te permite saber que chateas con la empresa correcta.
Para suscribirse a Meta Verified, las empresas deben demostrar su autenticidad a Meta y, a cambio, reciben una insignia de cuenta verificada, ayuda mejorada para cuentas y protección contra la suplantación de identidad.
Para las empresas interesadas en registrarse, Meta Verified incluirá funciones premium adicionales, como la capacidad de crear una página de WhatsApp personalizada que sea fácil de descubrir a través de la búsqueda en la web y compatibilidad con varios dispositivos para que los empleados puedan responder a los clientes.
“Comenzaremos a probar Meta Verified pronto con pequeñas empresas que usan la Aplicación WhatsApp Business antes de ponerla a disposición de todas las empresas en la Plataforma de WhatsApp Business en el futuro”, escribió la app en un comunicado.
Mientras esta opción llega, aprovecha los flujos de WhatsApp Business, con todo esta herramienta ofrece.