En un movimiento significativo, Samsung, el gigante tecnológico líder en envíos de teléfonos a México, ha iniciado una campaña de notificaciones push dirigida a los dispositivos adquiridos en el mercado gris, abriendo la interrogante de si decidirá bloquear sus celulares, una medida antes tomada por Motorola.
Estos dispositivos (celulares no homologados en México y comprados a través de terceros) son el objetivo de esta acción, que tiene como propósito principal proteger a los consumidores.
¿Qué es el mercado gris?
El mercado gris de los celulares se refiere a la comercialización de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes, fuera de los canales de distribución oficial o autorizados por el fabricante y, en algunos casos, sin cumplir con los requisitos legales y normativos de un país específico.
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Los dispositivos vendidos en el mercado gris a menudo provienen de fuentes no autorizadas, como importadores independientes, minoristas no certificados o incluso compras en el extranjero para uso personal y posterior reventa.
Samsung enviará notificaciones para informar sobre el mercado gris
Desde el 14 de septiembre de 2023, todos estos dispositivos recibirán notificaciones push. Estas notificaciones informarán a los usuarios sobre la existencia del mercado gris, sus implicaciones y riesgos.
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Además de la información clave, las notificaciones incluirán un enlace a la página de Samsung que proporciona detalles sobre las posibles incompatibilidades de los dispositivos importados con las bandas y voltajes en México. También se enfatizará que estos dispositivos carecen de garantía oficial.
¿Samsung bloqueará sus dispositivos?
Para Samsung, este desafío es considerable, ya que se estima que uno de cada cinco nuevos teléfonos Samsung en México se adquiere a través del mercado gris. A diferencia de algunas otras marcas, Samsung no ha confirmado su intención de bloquear estos dispositivos en el futuro, optando en cambio por un enfoque en la educación del consumidor.
Daniel Pérez, al compartir su experiencia personal con un teléfono inteligente adquirido en Estados Unidos, destacó los problemas de estabilidad de llamadas y conectividad a la red. Su relación respalda el objetivo declarado por Samsung: que los usuarios conozcan qué es el mercado gris y se aseguren de comprar dispositivos homologados en México.