Las redes sociales cada día se mimetizan más con nuestras vidas, con las formas en las que nos comunicamos, nos entretenemos e incluso con las que interactuamos en los lugares donde trabajamos.
Las empresas y las áreas de recursos humanos no deben ser ajenas a esta realidad. Muchas organizaciones ya han implementado estrategias donde relacionan los procesos de sus áreas con las redes sociales.
Esto está ligado con el concepto de Social HR, que hace referencia a la utilización de plataformas y redes sociales para potenciar el proceso de recursos humanos en una empresa.
En este tipo de gestión, los empleados pueden, por ejemplo, crear sus propios perfiles, unirse a comunidades con intereses similares y seguir a otros compañeros que tienen habilidades destacadas. También se puede fomentar el trabajo colaborativo, la autogestión de tareas administrativas y la obtención de datos de colaboradores o de candidatos a una vacante que luego pueden usarse para analizar el talento.
Según Mckinsey, fortalecer la comunicación a través de plataformas sociales puede fomentar la productividad en 20 y 30% y de acuerdo con LinkedIn, el 90 % de los candidatos aplicarían a un empleo de una empresa si ésta tiene una marca empleadora activa y sólida, algo que puede fortalecerse por medio precisamente de redes sociales.
Estos son algunos de los procesos en los que es posible trabajar desde social media:
– Fortalecer la manera en que se atrae y selecciona el talento.
– Mejorar acciones de aprendizaje y gestión del conocimiento.
– Dinamizar el desempeño, experiencia y engagement de los empleados.
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¿Cómo realizar una estrategia de reclutamiento de social HR?
Desde el curso de UBITS, "social HR" dictado por Yesid Olave, se destacan algunos consejos para realizar una estrategia de recursos humanos en redes sociales:
Las iniciativas de social HR deben hacer parte de la agenda estratégica de las organizaciones, de lo contrario, quedarán como acciones aisladas cuyo costo/beneficio puede ser difuso. Por esto, es importante resolver al menos cuatro preguntas clave:
– ¿Para qué? Cuál es el impacto de dicha iniciativa, la cual debe escribirse en términos del negocio.
– ¿Qué? Cuál es el foco establecido para la dinámica de social HR, es decir, qué aspectos se deben fortalecer. Si existen varios, es recomendable establecer un flujo de trabajo iterativo e incremental que vaya abordando cada uno de ellos.
– ¿Con quién? Corresponde a los perfiles y personas que apoyarán la iniciativa. Se requiere contar con talento especializado si se quiere evitar la improvisación e ineficiencia en estas iniciativas.
– ¿Cómo? Es decir, cuáles son las plataformas sociales más apropiadas para el propósito estratégico que tiene el negocio. Ya sea con tecnologías propias o de terceros, es necesario alinear el potencial de sus funcionalidades con los requerimientos de la iniciativa.