La convivencia en un edifico o en casas vecinas puede verse afectada por diversas factores, como la música a todo volumen, los gritos, heces de mascotas no recogidas o las obstrucciones a la vía pública. Estas situaciones son el pan de cada día en las grances urbes, como ocurre en Ciudad de México.
Ante esta problemática y para fomentar una buena convivencia así como agilizar trámites entre los vecinos, la Consejería Jurídica y de Servicios Legales cuenta con una plataforma virtual que permite a los ciudadanos levantar quejas sobre faltas cívicas de sus vecinos, facilitando el proceso y evitando que los conflictos escalen a niveles penales.
¿Cómo denuncio a un vecino ruidoso?
Para iniciar una denuncia es necesario entrar al portal oficial de Queja Ciudadana de la capital y rellenar los datos requeridos. Es recomendable proporcionar detalles específicos sobre el incidente, como la hora y la naturaleza del ruido, así como cualquier evidencia disponible, como grabaciones o fotografías. Por su parte, la Dirección Ejecutiva de Justicia Cívica se encargará de dar seguimiento a cada reporte.
Te podría interesar
¿Qué otras quejas de los vecinos se pueden tramitar?
La plataforma Queja Ciudadana permite a los afectados documentar incidentes en tiempo real. Así, se elimina la necesidad de acudir al juzgado cívico. Las quejas que se pueden levantar incluyen diversos problemas. Entre ellos se encuentran:
- Tenencia irresponsable de mascotas que pueda generar molestias.
- Casos de ruido que perturban la tranquilidad de los vecinos, como música alta o ruidos de maquinaria.
- Obstrucciones en entradas y salidas de inmuebles.
- Impedimentos en el uso de la vía pública.
De todas maneras, las quejas deben ser fundamentadas y no basarse en meras percepciones. Por ello es necesario presentar pruebas. El seguimiento por parte de la autoridad competente dependerá de la claridad y precisión de la información proporcionada.
¿Qué busca la plataforma Queja Ciudadana?
Claudia Galaviz, titular de la Procuraduría Social (Prosoc) de la Ciudad de México, enfatizó en una reciente entrevista concedida a El Heraldo de México que la plataforma Queja Ciudadana busca evitar que los conflictos vecinales escalen.
Respecto a la tenencia responsable de mascotas, la funcionaria indicó: “En Ciudad de México los animales de compañía son sujetos de derecho, los que tenemos estos animales también tenemos que ser conscientes de las obligaciones”. Si no se cumplen con las obligaciones de una tenencia responsable, las personas de pueden enfrentar con problemas que pueden escalar hasta el arresto, completó Galaviz.