¿Tienes problemas para mover tus chats de WhatsApp de un dispositivo Android a un iPhone? A continuación, te presentamos una guía de cuáles son los posibles motivos por los que no puedes hacer tu transferencia de datos, según el sitio oficial de la aplicación de mensajería, para que puedas identificar qué paso es el que no te permite mover chats de un dispositivo Android a un iPhone.
Asegúrate de que el proceso sea lo más fluido posible, y para ello, deberás poner especial atención a la lista siguiente e identificar cuál es la situación que no te deja mover chats de un dispositivo a otro.
Configuración del dispositivo
Antes de iniciar la transferencia de tus chats, asegúrate de cumplir con las siguientes condiciones:
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- Ambos dispositivos deben estar conectados a la misma red Wi-Fi.
- Tu iPhone debe ser nuevo o haber sido restablecido a la configuración de fábrica.
- Debes estar utilizando el mismo número de teléfono en ambos dispositivos.
- Tu dispositivo Android debe tener instalada la versión 5.0 o posterior del sistema operativo.
- Tu iPhone debe tener instalado el sistema operativo iOS 15.5 o posterior.
- Debes tener la aplicación Trasladar a iOS instalada en tu dispositivo Android.
WhatsApp ya está activo en mi iPhone
Es fundamental que muevas tus chats antes de activar WhatsApp en tu iPhone. Si ya activaste WhatsApp y necesitas recuperar tu historial de chats, tienes que hacer lo siguiente:
- Restablece tu iPhone a la configuración de fábrica.
- Reinstala WhatsApp en tu dispositivo Android.
- Inicia una nueva transferencia utilizando la aplicación Trasladar a iOS en tu dispositivo Android.
- Nota: No es posible fusionar nuevos chats desde tu iPhone con los chats anteriores de tu dispositivo Android.
Problemas de verificación
Si has intentado mover tus chats varias veces y experimentas demoras en recibir el código de verificación, lamentablemente no hay manera de acelerar el proceso. Puedes intentar recibir el código por correo electrónico como una alternativa.
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- No puedo escanear el código QR o recibo un error de código QR no válido
- Para solucionar problemas con el escaneo del código QR, intenta lo siguiente:
- Aumenta el brillo del iPhone al máximo.
- Limpia la cámara del dispositivo Android.
- Verifica que estás escaneando el código QR correcto.
- Elimina los protectores de pantalla de tu iPhone.
La aplicación Trasladar a iOS se cerró, canceló o falló
Si la aplicación Trasladar a iOS falla, contacta al soporte técnico de Apple para resolver cualquier problema relacionado con su uso.
De acuerdo con lo recomendado por el sitio oficial de WhatsApp, no es ideal el uso de otras aplicaciones para mover tus chats, ya que podrían causar la pérdida de datos. Además, esta función no es compatible con la aplicación WhatsApp Business. Si no se mueven todos los chats después de completar el proceso, lamentablemente no se podrán recuperar.