Una creadora de contenido denunció un presunto fraude bancario que habría ocurrido durante un trámite en una sucursal de BBVA ubicada en San Pedro Garza García, donde asegura que le fue contratado un crédito por 551 mil pesos sin su autorización y que posteriormente ese dinero fue retirado en ventanilla.
La usuaria, identificada en TikTok como @helloimwenn, compartió su experiencia en redes sociales, donde explicó que inicialmente acudió al banco para retirar 2 mil pesos, pero el trámite tomó un rumbo inesperado.
Según relató, un ejecutivo le informó que era necesario actualizar la aplicación bancaria de su teléfono móvil debido a un problema con el cajero automático.
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Durante el procedimiento, el personal le solicitó validar datos biométricos, realizar firmas electrónicas y, posteriormente, entregar su teléfono celular para revisar la aplicación.
Minutos después, al recuperar el dispositivo, detectó un depósito por 551 mil pesos, movimiento que aseguró desconocer por completo.
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Tras salir de la sucursal y pedir apoyo a familiares, intentó ingresar nuevamente a su banca móvil, pero descubrió que su dispositivo había sido desvinculado y sus cuentas bloqueadas.
Detectó un retiro por más de medio millón de pesos
La influencer regresó al banco acompañada por elementos de la policía para identificar a los empleados que la atendieron y recuperar el acceso a sus cuentas.
Aunque inicialmente el depósito ya no aparecía reflejado, al revisar nuevamente sus movimientos desde su domicilio detectó un retiro en ventanilla por 551 mil pesos.
Posteriormente, una asesora telefónica del banco le confirmó que en el sistema aparecía la contratación de un préstamo en efectivo y el retiro del dinero.
La afectada presentó una denuncia formal ante las autoridades para que se investigue el caso y se revisen las cámaras de seguridad de la sucursal.
Un día después, personal del banco, le notificó que tanto el crédito como el retiro habían sido revertidos fuera del horario habitual, por lo que la deuda quedó cancelada y ya no existían cargos pendientes en sus cuentas.
Hasta el momento, la institución financiera no ha emitido un posicionamiento público específico sobre este caso.
Tras lo ocurrido, la creadora de contenido pidió a los usuarios de servicios financieros no entregar su teléfono celular al personal de las sucursales, revisar cuidadosamente cualquier documento antes de firmarlo y verificar los movimientos de sus cuentas al concluir cualquier trámite bancario.