Las altas temperaturas registradas durante el pasado jueves 18 de junio en Nuevo León provocaron interrupciones en el suministro eléctrico en distintas zonas de la Sultana del Norte.
Si en tu domicilio o colonia se fue la luz y aún no regresa, es importante realizar el reporte lo antes posible para que las cuadrillas de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puedan restablecer el servicio.
Antes de levantar el reporte, la CFE recomienda verificar que el interruptor general esté encendido, que la palanca del medidor se encuentre hacia arriba y que ningún fusible esté dañado o quemado, ya que estas situaciones podrían ser la causa de la falta de luz en el domicilio.
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Si el corte de luz continúa, los ciudadanos tienen varias opciones para levantar un reporte por la falla del suministro eléctrico:
- Llamando al 071, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- A través de la aplicación móvil CFE Contigo.
- En el portal de la CFE mediante el servicio de reporte de fallas.
- Acudiendo a un Centro de Atención a Clientes.
- Mediante las redes sociales oficiales de la dependencia.
¿Qué datos necesitas para el reporte?
Para agilizar la atención, es recomendable tener a la mano alguno de los siguientes datos:
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- Número de servicio (ubicado en la parte superior del recibo).
- Número de cuenta.
- Número de medidor.
- Nombre del titular del contrato.
- Dirección completa del domicilio (calle, entre calles, colonia, código postal, municipio y entidad).
- Número telefónico de contacto.
¿Cuánto tarda la CFE en responder?
De acuerdo con la información oficial de la CFE, el tiempo máximo de atención puede variar según el tipo de falla y la ubicación.
Si la interrupción afecta únicamente a un domicilio, el plazo máximo es de hasta 10 horas en zonas urbanas y 30 horas en áreas rurales.
En caso de que el apagón afecte a toda una colonia o sector, la atención puede realizarse en un máximo de 4 horas en zonas urbanas y 10 horas en zonas rurales.