El Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey dio a conocer una actualización a su Reglamento General de Estaciones y Trenes, un documento que moderniza las normas de convivencia, seguridad y movilidad dentro de la red, y que actualmente se difunde en su fase "en construcción".
El nuevo marco normativo busca garantizar el orden y el respeto a los derechos humanos de los miles de usuarios que utilizan la red diariamente.
Desde la regulación para la movilidad sustentable hasta directrices contundentes para erradicar la violencia de género, estas son las principales modificaciones que todo pasajero debe conocer.
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Horarios para bicicletas y scooters
Uno de los puntos más esperados por los usuarios era la regulación definitiva para el ingreso de vehículos no motorizados. El reglamento aclara cómo y cuándo se pueden abordar los trenes:
- Bicicletas plegables y scooters: Tienen libre acceso. Pueden ingresar en cualquier horario y en cualquier vehículo del tren.
- Bicicletas no plegables: Solo podrán abordar en el último vehículo del tren y respetando los siguientes horarios:
- Lunes a sábado: 4:45 a 6:30, 9:30 a 17:00, y 20:00 a 00:00 horas.
- Domingos y días festivos: Acceso libre durante todo el horario de servicio.
- Biciestacionamientos: Disponibles de 4:45 a 00:00 horas, a la par del horario de operación de las estaciones.
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Cero tolerancia al acoso y protección a grupos vulnerables
El reglamento hace especial énfasis en la protección de los sectores más vulnerables. Metrorrey advirtió que toda persona que realice conductas de acoso, hostigamiento o violencia sexual (o cualquier delito sancionado por la ley) será desalojada de manera inmediata de las instalaciones y canalizada con las autoridades competentes, incluso si no existe un reporte previo.
Para reforzar la seguridad, el sistema exige respetar en todo momento las zonas preferentes designadas para mujeres, niñas, niños menores de 12 años y personas con discapacidad.
De igual forma, los menores de 12 años únicamente podrán viajar si están acompañados por un adulto que asuma la responsabilidad de su cuidado.
Restricciones operativas
En cuanto al comportamiento dentro de las instalaciones, el reglamento también contempla nuevas medidas para evitar accidentes. Queda estrictamente prohibido:
- Permanecer en los andenes por un tiempo superior al paso de dos trenes.
- Correr, rebasar la línea amarilla de seguridad u obstaculizar el cierre de puertas.
- Descender a las vías y áreas restringidas.
- Ingresar con armas de fuego, objetos punzocortantes o materiales inflamables.
- Utilizar patines y patinetas en pasillos y estaciones.
- Consumir alimentos y bebidas en andenes y a bordo de los trenes.
Además, solo los perros de asistencia tienen libre paso; cualquier otro animal deberá viajar forzosamente dentro de su transportadora.
Reportes y recomendaciones
Finalmente, las autoridades exhortaron a los usuarios a agilizar el flujo caminando siempre por su derecha, permitiendo la salida antes de abordar el vagón, y evitando el uso de monedas de 20 pesos o billetes deteriorados en las máquinas. Cualquier persona que se resista a cumplir estas determinaciones será desalojada.
Si eres testigo de alguna anomalía o incumplimiento, puedes levantar un reporte oficial al número de atención 81 1823 8182, o bien, a la línea 070.