La mañana de este martes comenzó con complicaciones para miles de usuarios de la Línea 1 del Metro. Una avería en un convoy modelo MM-90, ocurrida en la estación Penitenciaria alrededor de las 6:30 horas, provocó una reacción en cadena que terminó con retrasos superiores a los 45 minutos y estaciones abarrotadas.
La falla y la respuesta oficial
De acuerdo con el comunicado emitido por Metrorrey, un tren presentó una "falla menor" en la estación Penitenciaria, lo que obligó a desalojar a los usuarios para aplicar los procesos correspondientes y trasladar la unidad para su revisión.
La paraestatal aseguró que, a pesar del incidente, el resto de las estaciones de las tres líneas trabajaron con normalidad.
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Sin embargo, la versión oficial contrastó con los reportes de los pasajeros en redes sociales. Desde temprana hora, decenas de usuarios comenzaron a denunciar la falta de paso de trenes y largos tiempos de espera en distintas estaciones de la Línea 1.
Más de 45 minutos de espera
Aunque Metrorrey informó que se trataba de una falla técnica y que el servicio se reanudaría en minutos, la espera se prolongó por más de 45 minutos, generando evidente molestia entre los pasajeros.
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La falta de información en tiempo real y la incertidumbre sobre cuándo se restablecería el servicio incrementaron el malestar.
El servicio en la Línea 1 se normalizó alrededor de las 07:45 horas, pero las afectaciones para los usuarios continuaron ante la fuerte aglomeración que se había generado durante la contingencia.