Las fuertes ráfagas de viento que azotaron durante la madrugada y primeras horas de este martes diversos sectores de Monterrey y su área metropolitana provocaron una serie de cortes de energía eléctrica que han afectado a cientos de familias.
Colonias de municipios como Guadalupe y Escobedo han sido las más reportadas en redes sociales por la falta de suministro, lo que ha generado incertidumbre entre los residentes, especialmente ante los fuertes corrientes de aire que se registran en la región.
De acuerdo con reportes ciudadanos recabados por este medio, en el municipio de Guadalupe, habitantes de colonias como Residencial Azteca, Ignacio Zaragoza, Santa Cruz, Alamedas de la Hacienda, El Sabino y Nueva Linda Vista han reportado fallas intermitentes en el suministro eléctrico desde la madrugada.
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En Escobedo, las quejas se han concentrado en sectores como Jollas de Anáhuac, Balcones del Norte y Jardines del Canadá, donde los vecinos señalan que los apagones han sido recurrentes, afectando el funcionamiento de electrodomésticos y sistemas de refrigeración necesarios para sobrellevar el calor.
¿Qué hacer ante un corte de luz?
Ante esta situación, los usuarios afectados se preguntan: ¿dónde puedo reportar estas fallas para que sean atendidas a la mayor brevedad? La Comisión Federal de Electricidad (CFE) y el Gobierno Federal han dispuesto al menos tres canales oficiales, accesibles las 24 horas del día, para realizar los reportes correspondientes:
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Vía telefónica (la opción más directa): La CFE pone a disposición de todos los ciudadanos el número de atención nacional 071. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Al marcar, se recomienda tener a la mano el código postal y una referencia de la ubicación del domicilio afectado.
Aplicación móvil (la opción digital): La empresa productiva del estado cuenta con la app "CFE Contigo" , disponible para dispositivos iOS y Android. A través de esta herramienta, los usuarios pueden reportar fallas de manera sencilla. Solo necesitas descargar la aplicación, registrarte llenando un formulario con tus datos básicos (nombre, correo electrónico y teléfono) y posteriormente seleccionar la opción "Reportar falla" para notificar el corte de luz en tu colonia.
Trámite en línea (vía página web): Como parte de la simplificación administrativa, el Gobierno Federal, a través de su portal oficial, habilitó un trámite en línea específico para reportar fallas en el suministro eléctrico. Para acceder a él, los usuarios deben ingresar al sitio web de la CFE y buscar la sección de "Atención al cliente". El formulario de reporte es ágil y consta de tres campos principales.
Importante: Para utilizar esta opción web, es indispensable tener a la mano el último recibo de luz, ya que se te solicitará información como el número de servicio (generalmente un código de 12 dígitos), el nombre del titular del contrato y, en algunos casos, el monto total a pagar del periodo más reciente. Estos datos permiten a los sistemas de la CFE validar la identidad del reportante y geolocalizar con precisión la zona de la falla.
Con estas tres opciones, los residentes de las zonas afectadas pueden reportar de inmediato cualquier corte de luz en su colonia y contribuir a que las autoridades y las cuadrillas de la CFE atiendan con mayor celeridad las fallas durante esta temporada de altas temperaturas y fenómenos meteorológicos.