El vuelo Madrid-Monterrey se convirtió en una travesía marcada por la tragedia luego de que una serie de eventos críticos obligaran a la aeronave a abandonar su ruta original y aterrizar de emergencia en Canadá, lejos de su destino final en la ciudad de Monterrey.
La primera situación ocurrió durante el cruce del Atlántico Norte, cuando un pasajero presentó una emergencia médica grave a bordo de un avión de Aeroméxico que cubría la ruta internacional.
A pesar de la atención brindada por la tripulación y la activación de los protocolos de emergencia, el pasajero perdió la vida presuntamente por un paro cardiaco, lo que llevó al capitán a tomar la decisión de buscar el punto más cercano para un aterrizaje inmediato.
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La aeronave –un Boeing 787–, descendió en la Base Aérea Militar de Goose Bay, en la provincia canadiense de Terranova y Labrador, una zona remota con condiciones climáticas extremas y sin operaciones comerciales regulares.
Este desvío dio paso a un segundo evento adverso para los pasajeros, quienes quedaron varados durante más de nueve horas en un sitio aislado, enfrentando retrasos derivados de los controles migratorios al tratarse de una instalación militar.
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A la compleja situación se sumó un tercer factor determinante. La tripulación original alcanzó el límite máximo de horas de servicio permitido por normas de seguridad aérea, lo que impidió continuar el trayecto de inmediato y prolongó aún más la espera de los viajeros regiomontanos.
Ante este escenario, Aeroméxico activó un plan de apoyo y envió una segunda aeronave desde la Ciudad de México hacia Goose Bay, con el objetivo de recoger a los pasajeros del vuelo Madrid-Monterrey y completar el traslado hasta la capital regia, una vez concluidos los procedimientos internacionales correspondientes.