Con el objetivo de brindar apoyo inmediato a mujeres, niñas y adolescentes en situación de riesgo, OXXO, en conjunto con el Municipio de Monterrey y el Instituto Municipal de las Mujeres Regias, puso en marcha el programa Puntos Seguros, una red de tiendas designadas como espacios de resguardo y atención inicial ante casos de violencia.
La iniciativa arrancó este 26 de noviembre de 2025 y forma parte del modelo OXXOs Seguros, con el que la compañía busca fortalecer su papel como aliada en la seguridad y bienestar de las comunidades donde opera.
En esta primera etapa, 100 tiendas OXXO en Monterrey funcionarán como Puntos Seguros, con la expectativa de ampliar la cobertura próximamente.
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¿Cómo funcionan los Puntos Seguros en Oxxo?
Cada tienda habilitada como Punto Seguro cuenta con personal capacitado, señalética e infraestructura adaptada para recibir a mujeres que enfrenten una situación de violencia, persecución, acoso o cualquier emergencia que ponga en riesgo su integridad.
El protocolo contempla:
- Ingreso inmediato de la mujer a un área segura dentro de la tienda.
- Acompañamiento y resguardo por parte del personal previamente capacitado.
- Llamada y canalización a autoridades competentes, como Policía de Monterrey o Instancias de Atención a Mujeres.
- Activación de instituciones especializadas para brindar atención psicológica, legal o médica en caso de requerirse.
Los establecimientos fueron seleccionados estratégicamente para que cualquier mujer pueda identificar un punto cercano donde pedir ayuda, sentirse protegida y recibir atención de forma segura y oportuna.
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Alejandro Silva, Gerente Regional de Operaciones de OXXO México, destacó que este programa es una extensión del compromiso social de la compañía:
“No se trata solo de habilitar espacios; se trata de brindar confianza, de responder con profesionalismo y empatía, y de trabajar coordinadamente con las autoridades para que ninguna mujer que enfrente una situación de riesgo se quede sin apoyo”.
La iniciativa también contempla la adaptación de tiendas según las necesidades específicas de cada zona, garantizando una respuesta efectiva y alineada con las necesidades locales.