La CONDUSEF fue reconocida este jueves con el primer Distintivo APAM, otorgado por el Instituto Estatal de las Personas Adultas Mayores (IEPAM), por su compromiso con una atención preferencial y humanizada a personas de 60 años y más. La distinción fue entregada a la Unidad de Atención a Usuarios Norte 5 durante un evento encabezado por Myrna Elia García Barrera, directora general del IEPAM, y Jonathan Tijerina Sepúlveda, director de Control y Supervisión Norte de la CONDUSEF.
Jonathan Tijerina destacó que las personas mayores siguen siendo uno de los sectores más vulnerables a fraudes y conflictos financieros, por lo que la unidad mantiene una política de puertas abiertas, ofreciendo acompañamiento directo, sin citas y con apoyo personalizado.
Afirmó que, aunque muchos trámites se han digitalizado, la CONDUSEF trabaja para que la brecha digital no excluya a los adultos mayores, garantizando orientación clara y atención continua.
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Un distintivo que impulsa buenas prácticas con enfoque de persona mayor
Por su parte, Myrna Elia García Barrera explicó que este es el primer Distintivo APAM que se entrega desde su creación. La evaluación incluyó criterios como capacitación del personal, accesibilidad, comunicación clara y la aplicación de protocolos contra el edadismo, es decir, la discriminación por edad.
La titular del IEPAM señaló que el reconocimiento busca motivar a más instituciones públicas y privadas a adoptar un enfoque sensible y respetuoso hacia las personas mayores, garantizando trato digno, paciencia y acompañamiento en cada trámite.
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El evento concluyó con la firma de una carta compromiso por parte de CONDUSEF, reafirmando su voluntad de seguir priorizando a las personas adultas mayores y de ofrecer servicios accesibles, humanos y con calidad.