Tras múltiples denuncias ciudadanas por el aumento en el monto de los recibos de agua debido al concepto "cobro expediente", esta mañana Agua y Drenaje de Monterrey justificó la implementación de dicho cargo, el cual apareció en miles de recibos durante los meses de noviembre y diciembre.
Durante el programa Nuevo León Informa de este miércoles, el director de la paraestatal, Juan Ignacio Barragán, explicó que el "cobro expediente" no es un concepto nuevo. Señaló que desde 1956, el Consejo de Administración de Agua y Drenaje ha aprobado el cobro relacionado con reparaciones de infraestructura del organismo.
Barragán detalló que actualmente existen 30 conceptos que el organismo puede facturar. Entre ellos se incluyen: el reemplazo de medidores dañados, la desconexión de tomas clandestinas, la reposición de llaves en banquetas y la limpieza de obstrucciones en el drenaje sanitario ocasionadas por basura y grasas.
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"Lo que vamos a hacer, y ya hemos iniciado mesas de trabajo con el área comercial, de sistemas y de finanzas, es que ya no pongamos únicamente ‘cobro expediente’ o ‘cargos varios’, sino que detallemos exactamente cuál fue el servicio prestado. Por ejemplo, si el concepto corresponde a un ‘medidor dañado’, aparecerá como tal en el recibo junto con la tarifa correspondiente. Además, los usuarios podrán consultar en la página de Internet de Agua y Drenaje cómo se compone esa tarifa", Juan Ignacio Barragán.
El titular de Agua y Drenaje indicó que las inconformidades surgieron principalmente por la falta de precisión en el desglose del concepto “cobro expediente”. Por ello, se anunció que a partir del próximo 15 de febrero, los recibos incluirán un detalle específico de los servicios adicionales cobrados.
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"Estuvimos revisando y tenemos una lista de 30 conceptos relacionados con daños ocasionados a la infraestructura por parte de los usuarios. Además, enfrentamos una situación poco común este año: entre enero y septiembre no se facturaron algunos conceptos debido a problemas en el sistema. Esto provocó que se acumulen y sean facturados en octubre, apareciendo en los recibos de noviembre y diciembre, lo cual generó confusión e inconformidad", Juan Ignacio Barragán.
La dependencia informó que habilitó mesas especiales para aclaraciones relacionadas con el "cobro expediente". Destacó que el 75 por ciento de los usuarios, es decir, 2 mil 750 personas, ya realizaron el pago correspondiente. Sin embargo, se detectaron 250 casos en los que el cobro fue suspendido debido a errores o expedientes incompletos sobre las reparaciones realizadas.