Desde hace ocho días, las terminales A, B y C del Aeropuerto Internacional de Monterrey han enfrentado serias fallas en su sistema operativo, impidiendo que las pantallas informativas muestren información actualizada sobre la llegada y salida de vuelos.
Esta situación ha generado un caos entre los pasajeros, quienes ahora dependen únicamente de las actualizaciones que brindan las aerolíneas a través de mostradores o aplicaciones móviles.
El desperfecto ha impactado a todos los usuarios que transitan por el aeropuerto, generando incertidumbre y complicaciones en sus viajes.
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Investigación de OMA sobre un posible ciberataque
El Grupo Aeroportuario del Centro Norte de México (OMA), presidido por Ricardo Dueñas, ha tomado cartas en el asunto, iniciando una investigación para determinar si las fallas son consecuencia de un ciberataque.
En su comunicado, OMA indicó que están al tanto de las incidencias que afectan no solo al Aeropuerto Internacional de Monterrey, sino a diversos complejos del país, y que su equipo técnico está trabajando arduamente para restaurar el servicio.
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“Estimado pasajero, en este momento estamos enfrentando un problema técnico con las pantallas de información de vuelos de nuestros aeropuertos. Nuestro equipo ya está trabajando para solucionarlo. Te recomendamos seguir atento a los avisos de aerolíneas y al personal del aeropuerto para obtener actualizaciones. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda causar”, comunicó OMA a través de sus redes sociales.
Reacción de los pasajeros ante la falta de información
La situación ha generado una gran inquietud entre los viajeros, quienes han expresado su frustración en redes sociales. Muchos reportan que la falta de información visible en las terminales les ha provocado pérdidas de vuelos o retrasos en el embarque.
Para ayudar a mitigar el problema, el aeropuerto ha colocado lonas en las terminales que cuentan con códigos QR. Al escanearlos, los pasajeros pueden consultar la información de sus vuelos en tiempo real, una medida que, aunque útil, no reemplaza completamente la necesidad de tener pantallas informativas funcionales en el lugar.
¿Cuándo se solucionara esta falla?
A pesar de la situación, el Aeropuerto Internacional de Monterrey no ha emitido un comunicado oficial que detalle el origen de las fallas. Los viajeros esperan que la situación se resuelva pronto, ya que las constantes interrupciones y la falta de información precisa no solo afectan la experiencia del usuario, sino que también pueden tener un impacto negativo en la reputación del aeropuerto y la confianza de los pasajeros.
Mientras tanto, las autoridades del aeropuerto están bajo presión para garantizar que se implementen medidas de seguridad adecuadas y protocolos de emergencia para prevenir incidentes similares en el futuro. La situación actual sirve como un recordatorio de la importancia de mantener la infraestructura y la tecnología de los aeropuertos en óptimas condiciones para el bienestar de todos los usuarios.