La Secretaría de Igualdad e Inclusión de Nuevo León dio a conocer que ahora también se implementará atención ciudadana en lengua náhuatl, esto con el fin de poder brindar servicio a la comunidad indígena y lograr ofrecer información y facilitar su acceso a los diferentes servicios gubernamentales.
Cabe destacar que este nuevo servicio es el resultado del convenio de colaboración "Nueva Ruta en 070", firmado en septiembre del 2023 por la Secretaria de Igualdad e Inclusión, Martha Herrera González, junto con autoridades de Participación Ciudadana, Gobierno, Salud y Trabajo.
¿Cómo se puede acceder a este servicio?
A partir de ahora, las personas de la comunidad náhuatl pueden acceder a este servicio marcando el teléfono 070 y seleccionando la opción 3. Al realizar esta acción, serán conectadas con intérpretes especializados que les brindarán asistencia remota en su lengua materna.
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¿A qué servicios puedo tener acceso con esta línea telefónica?
La oferta de servicios abarca diversas áreas, como programas sociales, asesoría en nutrición, apoyo psicológico, asesoramiento legal y servicios de salud, todos ellos proporcionados por especialistas en cada materia.
Además, se han integrado servicios adicionales al 070, tales como el acompañamiento a mujeres que sufren violencia, asistencia a personas extraviadas, recepción de quejas médicas y laborales, entre otros.
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A través del número 070, las personas de la comunidad también pueden obtener información sobre programas específicos, como Jefas de Familia, Hambre Cero, Personas con Discapacidad Incluir para ser Iguales, así como solicitar dispositivos como aparatos auditivos, lentes, muletas y sillas de ruedas, entre otros.
¿Cuándo se encuentra disponible la línea 070?
Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año y ofrece múltiples formas de contacto, incluyendo WhatsApp (812-4070-070) y atención presencial en Pabellón Ciudadano.
Cabe mencionar que el servicio de atención en náhuatl estará disponible inicialmente de lunes a viernes, en un horario de 08:00 a 17:00 horas.