Las tiendas Oxxo son, sin lugar a dudas, un ícono en la vida cotidiana de nuestro país. Con su amplia oferta de productos y servicios, han conquistado el corazón de los mexicanos.
Sin embargo, pocos saben que este gigante de las tiendas de conveniencia nació en la colonia Linda Vista, en el municipio de Guadalupe, Nuevo León, en el año 1978.
¿Cómo fueron los inicios de Oxxo?
En ese entonces, la marca Oxxo era propiedad de la renombrada compañía cervecera Cuauhtémoc Moctezuma, y su gama de productos se limitaba a cerveza, botanas y cigarros. A pesar de esta limitada oferta, la tienda logró captar la atención y el gusto de los consumidores en un abrir y cerrar de ojos. En tan solo un año, Oxxo ya estaba expandiéndose a otras regiones de México, como Chihuahua, Sonora y Baja California. Este éxito inicial marcó el principio de una larga trayectoria.
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Uno de los factores clave en el éxito de Oxxo fue su enfoque en la satisfacción del cliente. Los comerciales de televisión de la época mostraban personas felices comprando en la tienda, acompañadas de una pegajosa canción cuyo estribillo repetía: "En Oxxo, queremos verte feliz". Este slogan no solo se convirtió en parte de la cultura popular mexicana, sino que también reflejó la misión de la empresa de ofrecer un servicio que alegrara la vida de sus clientes.
El concepto de tienda de conveniencia, que ofrecía una amplia gama de productos y servicios en un espacio conveniente y accesible, se afianzó desde los primeros días y se convirtió en un modelo de negocio exitoso.
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¿Quién fue el fundador?
El fundador de esta cadena de tiendas fue Eugenio Garza Lagüera, un destacado empresario y filántropo mexicano, hijo de Eugenio Garza Sada, fundador del Tecnológico de Monterrey. Perteneciente a la influyente familia regiomontana Garza Sada, Garza Lagüera trajo consigo su visión empresarial y su determinación para hacer crecer el negocio. Su legado se extendió más allá de Oxxo, ya que la familia Garza Sada se convirtió en un equivalente mexicano de los Rockefeller, gracias a compañías como la Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, creada por su abuelo, Isaac Garza Garza.
Hoy en día, las tiendas Oxxo son una parte integral de la vida mexicana, con más de 18,000 tiendas en todo el país y proporcionando empleo a más de 150,000 familias. Su éxito no solo radica en su oferta de productos, sino también en su capacidad para adaptarse y evolucionar con las necesidades cambiantes de la sociedad mexicana.
La historia de Oxxo es un testimonio de la visión empresarial, la determinación y el compromiso con la satisfacción del cliente. Desde sus comienzos en Guadalupe, Nuevo León, hasta convertirse en uno de los minoristas más grandes de México, Oxxo ha dejado una huella imborrable en la vida de los mexicanos.