El uso de nuevas tecnologías para diferentes tareas se ha hecho presente conforme pasan los años y el municipio de San Pedro Garza García fue pionero al implementar estas, con su chatbot llamado Sam Petrino.
El bot fue lanzado en febrero de 2020 y desde entonces ha atendido a más de 136 mil usuarios, los cuales a su vez han generado más de 5 millones de mensajes.
Al mes, Sam Petrino suele atender cerca de mil 200 mensajes de ciudadanos, esta cifra posicionó a la herramienta como el principal canal de comunicación de la administración con la población de San Pedro Garza García.
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Debido a la aceptación y alcance del chatbot, la Secretaría de Innovación y Participación Ciudadana municipal lo denominó como los oídos y ojos de San Pedro.
¿Cómo funciona Sam Petrino de San Pedro?
El uso de esta herramienta de texto, es muy similar a lo antes visto con cualquier otro bot, pues atiende por mensajes de WhatsApp o en la página de internet.
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Para comunicarte con Sam Petrino debe enviar un mensaje por medio de la aplicación de mensajería al número 81 1212 1212 o a través de la página web: sanpedro.gob.mx.
Una vez logres que te responda, podrás realizar reportes, solicitar apoyo, denunciar o recibir atención en caso de violencia o maltrato y resolver dudas.
Debido a la existencia de esta nueva herramienta, en San Pedro Garza García, los ciudadanos del municipio consiguieron tener un modo práctico para poder resolver diversas situaciones, a su vez que directo.
Sam Petrino esta disponible 24 horas del día todos los días, por lo que quien mande un mensaje en busca de ayuda, será atendido sin importar fechas ni horarios.