El alcalde de Álvaro Obregón, Javier López Casarín realizó la presentación de la Asistente Virtual Dalia, quien se encargará de gestionar las solicitudes de servicios públicos que garantizarán una atención más eficiente para quienes habitan la demarcación.
En la presentación oficial, el alcalde explicó que Dalia funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se puede acceder a ella simplemente guardando su número en el teléfono y enviando un mensaje al 56 19 95 50 00 para iniciar la conversación. El usuario recibirá una respuesta en 24 horas y se estima que ahorrará al rededor de 1 hora y 20 minutos si realizara el trámite de manera presencial.
El Alcalde Javier López Casarín, destacó que los ciudadanos podrán reportar problemas como fallas en luminarias, baches, solicitar servicios de limpieza, podas, y en materia de seguridad ofrece también una opción que no sustituye a la atención directa con la policía local.
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Acompañado por Íñigo Fernández, Director de Políticas Públicas de Meta, el alcalde destacó que en la Alcaldía Álvaro Obregón hay 544 mil 757 usuarios de WA de entre 16 y 64 años en promedio, lo que garantiza que al menos ocho de cada diez usuarios podrán comunicarse directamente a través de este chatbot.
De acuerdo al registro oficial, en esta demarcación durante la actual administración se han recibido 25 mil 479 solicitudes del 1 octubre al 1 junio; esto muestra que a través de la asistente virtual Dalia, podrá atenderse a un mayor número de personas y garantizar un canal directo con las autoridades de manera ágil y sin intermediarios.
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En el evento se dio a conocer el funcionamiento sencillo de la plataforma: se deberá de guardar el número de WhatsApp en el teléfono, registrar sus datos, seleccionar el tipo de solicitud, compartir la ubicación, enviar una fotografía y se procesará el reporte. La gestión y administración de datos estará a cargo de la Alcaldía.