La Secretaría de Turismo del Gobierno de México informó que derivado de la suspensión de operaciones de la aerolínea Magnicharters, ya estableció contacto con agencias de viajes, operadores turísticos y clientes afectados por dicha suspensión de actividades.
La dependencia que encabeza Josefina Rodríguez se solidarizó con el sector de intermediación turística relativa a los paquetes turísticos contratados con Magnicharters.
La Sectur dijo que también la Profeco está enfocada en apoyar a los afectado por que Magnicharters dejó de operar y se han activado mesas de coordinación para responder a los consumidores.
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Sectur informó que desde el conocimiento público de la situación de Magnicharters, la Secretaría de Turismo ha activado Mesa de coordinación: un espacio de diálogo con representantes de agencias de viajes, operadores de paquetes turísticos, cadenas hoteleras y otras aerolíneas comerciales, con el propósito de explorar alternativas que permitan dar continuidad, en la medida de lo posible, a los servicios turisticos comprometidos.
Además de que gestiona con aerolíneas y proveedores. En el marco de esta mesa, se ha convocado a operadores aéreos con presencia en los destinos afectados a fin de examinar la disponibilidad de opciones de reubicación para pasajeros, sujeto a
disponibilidad de inventario y a las condiciones comerciales de cada empresa.
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Comentó que en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, se mantiene la orientación a los consumidores sobre mecanismos disponibles para la presentación de quejas, reclamaciones y procedimientos conciliatorios.
Asimismo la Secretaría de Turismo indicó que las empresas que actúen como vendedoras de paquetes pueden también acercarse a la Profeco para ser asesoradas en presentar reclamaciones como proveedores intermediarios afectados, documentando los contratos suscritos con Magnicharters y los montos no recuperados.