La aerolínea Magnicharters confirmó este domingo 12 de abril que interrumpirá la totalidad de sus servicios aéreos durante las próximas dos semanas.
La empresa, registrada legalmente como Grupo Aéreo Monterrey, S.A. de C.V., argumentó "problemas logísticos" para justificar esta decisión, la cual impacta directamente a los viajeros que tenían traslados programados en destinos clave de la República Mexicana.
Detallan motivos de la contingencia
Mediante un comunicado, la compañía con más de 30 años de historia informó que sus vuelos no podrán ejecutarse durante la siguiente quincena.
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Aunque evitaron profundizar en la naturaleza de los fallos, los directivos de la denominada "Aerolínea Turística de México" señalaron que están abordando la problemática con diligencia para restablecer la normalidad en sus itinerarios.
Para canalizar las quejas y solicitudes de reembolso o reprogramación, la empresa puso a disposición de los pasajeros el número telefónico 55 5141 1351.
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Activan protocolos de protección al viajero
Ante el riesgo de que cientos de usuarios queden varados, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) intervinieron para coordinar un plan de auxilio.
Esta estrategia involucra a grupos aeroportuarios y aerolíneas comerciales que ya operan un esquema de atención para los pasajeros que se encuentran actualmente en tránsito.
La dependencia federal precisó que el objetivo primordial es garantizar que los usuarios afectados por la suspensión de Magnicharters no vean interrumpido su retorno o traslado de forma permanente durante este periodo crítico.
Brindan auxilio en aeropuertos clave
La SICT informó que el apoyo se concentrará principalmente en los aeropuertos con mayor afluencia de la aerolínea: Cancún, Mérida y Huatulco.
Los pasajeros afectados en estas terminales deberán acudir a los mostradores de las siguientes empresas para recibir asistencia:
- Aeroméxico
- Viva Aerobus
- Volaris
Dichas compañías brindarán el apoyo posible para reubicar a los viajeros según la disponibilidad de sus frecuencias, buscando mitigar las afectaciones causadas por el sorpresivo anuncio de la aerolínea Magnicharters.