¿Te quedaste sin luz y no sabes cómo notificarlo a la Comisión Federal de Electricidad (CFE)? Ante la urgencia, muchas personas recurren a WhatsApp para reportar la falla, sin saber que no todos los números que circulan son oficiales.
Seguramente has visto que circula información sobre un supuesto número de WhatsApp de la CFE, donde puedes hacer reportes en caso de fallas, pero NO es oficial.
Para evitar fraudes y pérdidas de tiempo, aquí te explicamos en una guía actualizada al 2026 cómo reportar una falla eléctrica ante la CFE, qué canales sí funcionan y cuáles debes evitar.
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¿Se puede reportar una falla de luz de CFE por WhatsApp?
Es importante que sepas que la CFE ha alertado a los usuarios sobre fraudes y números falsos que circulan en plataformas como WhatsApp. Estos ofrecen reportar fallas o solicitar servicios que no son oficiales y pueden poner en riesgo tu información personal.
¿Existe un número de WhatsApp oficial para reportar fallas?
Aunque varios artículos y guías antiguas mencionaron un supuesto número de WhatsApp (+52 55 4195 7878) para reportar cortes de luz, la CFE ha aclarado que no utiliza WhatsApp como canal oficial de atención al cliente para reportes de servicio o fallas.
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Canales oficiales para reportar fallas de luz
Para que tu reporte sea válido, seguro y atendido rápidamente, utiliza alguno de los siguientes canales oficiales:
Llamar al 071
- Disponible 24/7 para reportar cortes de luz, fluctuaciones o interrupciones en el servicio.
- Ideal cuando necesitas atención inmediata.
App oficial — CFE Contigo
- Descarga la app CFE Contigo en Android o iOS.
- Permite generar reportes directamente desde tu celular y geolocaliza tu dirección para una atención más rápida.
Portal web o redes sociales oficiales
- En la página oficial de la CFE puedes encontrar opciones de reporte o seguimiento.
- También puedes contactar a través de sus cuentas certificadas en redes sociales como X (antes Twitter).
Ahora que sabes en dónde sí se puede reportar fallas de la CFE, nunca compartas información bancaria o datos personales sensibles en números no oficiales.