Sismo CDMX: ¿por qué no sonó la alerta en mi teléfono?

Tras el sismo de magnitud 5.2 este 16 de enero, usuarios en CDMX reportaron que la alerta no sonó en sus celulares. Las causas: falta de señal, equipo apagado o configuración desactivada. Verifica que tu móvil sea compatible con el sistema de difusión de la ATDT para recibir avisos futuros.

Cómo configurar tu celular para recibir alertas sísmicas

• En Android: Ingresa a Ajustes > Seguridad y emergencia > Alertas de sismo y asegúrate de que el interruptor esté encendido. También revisa en Ajustes avanzados que las Alertas de emergencia inalámbricas estén activas.
• En iPhone (iOS): Ve a Configuración > Notificaciones, desplázate hasta el final de la pantalla y activa todas las opciones bajo Alertas gubernamentales (Alertas extremas, graves y de seguridad).
• Conexión: Tu dispositivo debe estar conectado a una red móvil (2G, 3G, 4G o 5G) y tener una tarjeta SIM/eSIM activa para recibir la señal de difusión, incluso si no tienes datos o saldo.

Guía de configuración paso a paso: Alerta sísmica en celulares

Para usuarios de Android:

1. Abre la aplicación de Ajustes o Configuración.
2. Dirígete al apartado de Seguridad y emergencia.
3. Selecciona la opción Alertas de emergencia inalámbricas.
4. Asegúrate de que el interruptor principal de Permitir alertas esté encendido.
5. Verifica que las opciones de Amenazas extremas y Amenazas graves también estén activas.

Nota: En algunos modelos, también puedes activar las Alertas de sismo de Google en la sección de Ubicación > Servicios de ubicación, aunque estas funcionan de forma independiente al sistema de difusión nacional.

Para usuarios de iPhone (iOS):

1. Ingresa a Configuración.
2. Selecciona la sección de Notificaciones.
3. Deslízate hasta el final de la pantalla (después de toda tu lista de apps).
4. Ubica el apartado de Alertas gubernamentales.
5. Activa los interruptores de: Alertas extremas, alertas graves, alertas de seguridad pública y pre-alerta de sismo (si aparece disponible según tu región).

Requisitos indispensables para que funcione:

• Señal móvil: Tu teléfono debe estar conectado a una red (2G, 3G, 4G o 5G) y tener una SIM o eSIM activa. No necesitas datos móviles ni saldo.
• Estado del equipo: El celular debe estar encendido. Si está en modo avión o apagado, el mensaje de difusión no llegará.
• Compatibilidad: La mayoría de los smartphones comercializados en México desde 2022 cuentan con esta tecnología de fábrica.

Protección Civil activó protocolos por sismo

En respuesta inmediata, el Centro Nacional de Comunicación y Operación de Protección Civil, estableció comunicación con las Unidades Estatales y Municipales de Protección Civil de la zona epicentral y regiones aledañas. Asimismo, se mantiene coordinación estrecha con la Secretaría de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México.

La CNPC exhortó a la ciudadanía a mantener la calma, verificar el estado de sus viviendas si perciben daños visibles y atender únicamente la información de fuentes oficiales.