De unos años a la fecha, la delincuencia financiera ha encontrado nuevas formas de engañar a los usuarios. Una de las más recientes y preocupantes es la aparición de los llamados “cargos fantasma”. A continuación te decimos qué es y qué recomuenda la Condusef.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una advertencia sobre esta práctica fraudulenta que afecta tanto a tarjetas de débito como de crédito.
Según el organismo, estos cobros suelen oscilar entre 10 y 50 pesos, montos que muchas personas tienden a confundir con compras menores o servicios contratados, lo que facilita que los delincuentes continúen operando sin ser detectados.
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¿Qué son los cargos fantasma?
Los cargos fantasma son operaciones que aparecen en los estados de cuenta de los usuarios sin que estos las reconozcan. Su característica principal es que los montos son reducidos y, en la mayoría de los casos, se presentan de manera repetida.
De acuerdo con la Condusef, el objetivo de los estafadores es verificar que la tarjeta está activa y que el titular no pone atención a estos movimientos. Una vez confirmada esta vulnerabilidad, los delincuentes pueden escalar el fraude con cargos más altos, incluso vaciando por completo la cuenta bancaria.
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¿Cómo operan los estafadores?
El modus operandi detrás de los cargos fantasma está basado en la discreción. Los delincuentes realizan pequeños cobros que aparecen con descripciones ambiguas como “suscripción”, “pago de servicio” o “membresía”. Esto genera confusión en los usuarios, quienes suelen asumir que se trata de un gasto personal olvidado o un cargo legítimo.
Para obtener los datos de las víctimas, los criminales emplean métodos como el phishing, mediante correos electrónicos o mensajes fraudulentos, y el skimming, que consiste en clonar tarjetas a través de dispositivos colocados en cajeros automáticos o terminales de pago.
Señales de alerta
Detectar a tiempo los cargos fantasma no siempre es sencillo, pero existen indicadores que pueden levantar sospechas. La Condusef recomienda poner atención a los siguientes puntos:
- Cobros pequeños y constantes en el estado de cuenta.
- Descripciones genéricas que no corresponden a servicios contratados.
- Movimientos en horarios atípicos o en plataformas desconocidas.
- Notificaciones bancarias que llegan con retraso o de forma incompleta.
¿Qué recomienda la Condusef?
Ante esta modalidad de fraude, la Condusef recomienda activar alertas de movimientos en tiempo real a través de notificaciones móviles o mensajes SMS. También es importante revisar los estados de cuenta al menos una vez por semana, utilizar tarjetas digitales con códigos dinámicos para compras en línea y evitar compartir información financiera en redes sociales o sitios inseguros.
Además, la institución subraya que cualquier cargo sospechoso debe reportarse de inmediato al banco correspondiente.
¿Qué hacer si ya fuiste víctima?
Si un usuario detecta un cargo fantasma en su cuenta, la Condusef recomienda:
- Comunicarse de inmediato con su banco y reportar el movimiento.
- Guardar los comprobantes y estados de cuenta como respaldo.
- Solicitar la devolución provisional mientras se investiga el caso.
- Presentar una reclamación formal en la Unidad Especializada de la institución financiera.
La Codusef reitera que la vigilancia constante de las cuentas bancarias es la mejor defensa frente a este tipo de fraude. Aunque los cargos fantasma parecen insignificantes, ignorarlos puede abrir la puerta a pérdidas económicas considerables.