El Instituto Nacional de Migración activa el operativo especial de invierno de Héroes Paisanos, con módulos de apoyo en todo el país desde el 28 de noviembre hasta el 8 de enero, para asegurar una visita segura y sin contratiempos a los connacionales que regresan por las fiestas.
Con la llegada de la temporada navideña, cientos de miles de mexicanos que residen en el exterior preparan su regreso a casa para celebrar con la familia. Para recibirlos con apoyo y seguridad, el Instituto Nacional de Migración (INM) pone en marcha el Operativo Especial de Invierno 2025 del programa Héroes Paisanos. Este operativo estará vigente en las 32 entidades del país desde el 28 de noviembre de 2025 hasta el 8 de enero de 2026.
Creado en 1989, el programa Héroes Paisanos es un esfuerzo institucional que surgió ante la necesidad de proteger a los connacionales de abusos durante su tránsito por México. Su misión es garantizar que el ingreso, tránsito y salida de los mexicanos residentes en el extranjero se realice con pleno respeto a sus derechos.
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Héroes Paisanos: Una red de apoyo para tu viaje
El corazón del operativo son los "Observadores Paisanos", ciudadanos voluntarios de la sociedad civil que son la primera línea de contacto. Estos voluntarios, seleccionados por su amabilidad, proactividad y vocación de servicio, estarán ubicados en módulos de atención en aeropuertos internacionales, centrales de autobuses, puntos de internación terrestres y lugares públicos estratégicos.
Su labor es orientar, informar y asistir a los visitantes sobre trámites, servicios disponibles y derechos, además de recibir quejas en caso de presuntas irregularidades por parte de servidores públicos. Si durante tu viaje eres víctima de maltrato o abuso por parte de cualquier autoridad, puedes presentar tu queja directamente con ellos para que sea canalizada a la instancia correspondiente.
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Un "Observador Paisano" ofrece orientación a viajeros en un módulo de atención. Estos voluntarios son fundamentales para brindar información y recibir quejas durante el operativo de invierno.
Héroes Paisanos: Documentos esenciales para tu ingreso a México
Para que tu entrada al país sea ágil, es indispensable que presentes uno de los siguientes documentos que acrediten tu nacionalidad mexicana:
- Pasaporte mexicano válido y vigente.
- Acta de nacimiento (original o copia certificada).
- Matrícula Consular de Alta Seguridad.
- Carta de naturalización o certificado de nacionalidad mexicana.
- Credencial para votar expedida por el INE.
Si viajas con niñas, niños o adolescentes, además del documento de identificación del menor (como un pasaporte), es recomendable portar una copia del acta de nacimiento para comprobar la filiación. Para los menores que tramitan pasaporte por primera vez, ambos padres deben otorgar su consentimiento mediante el formato OP-7, ya sea de manera presencial o a distancia, un documento con una validez de 90 días.
Héroes Paisanos: ¿Qué pasa si recibo un maltrato durante mi viaje?
El programa hace un llamado a denunciar cualquier situación de extorsión, abuso o maltrato. Puedes presentar tu queja por las siguientes vías:
- En persona: A cualquier Observador Paisano en los módulos de atención.
- Por teléfono: Desde EU al 1-877-210-9469, y desde México al 800-201-8542.
- Por correo electrónico: heroespaisanos@inami.gob.mx
- Por correo postal: Programa Héroes Paisanos, Homero 1832, Piso 18, Col. Los Morales Polanco, C.P. 11510, CDMX.
Para que una queja proceda, es fundamental describir los hechos de forma clara y cronológica, incluyendo lugar, fecha y hora. Si es posible, se deben proporcionar datos que identifiquen al servidor público involucrado (nombre, apariencia, dependencia, número de placa) y cualquier evidencia como fotos o videos. Las quejas pueden ser anónimas.
El Operativo de Invierno Héroes Paisanos 2025 es mucho más que un despliegue logístico; es una promesa de bienvenida y protección para la diáspora mexicana. Al garantizar puntos de contacto accesibles, información clara sobre documentación y canales seguros para la denuncia, el programa fortalece los lazos de la comunidad transnacional y reafirma que México siempre será hogar.