En México, las gasolineras Pemex siguen siendo las favoritas de los usuarios reveló un estudio, aun cuando existe mayor competencia en el mercado, gracias a la Reforma Energética que impulsó, el expresidente Enrique Peña Nieto.
De acuerdo con la información de PETROIntelligence, un 38.1 por ciento de los usuarios de estos servicios prefieren la marca mexicana sobre otras opciones.
El estudio determinó que mientras las gasolineras de Pemex son conocidas en el territorio nacional por el casi 92.3 por ciento, las estaciones de OXXO Gas son las segundas más populares, con un 42.9 por ciento, son embargo del total que identifica esta marca, sólo un 5.9 por ciento la considera su favorita.
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Al parecer la percepción que tienen los usuarios de la gasolinera, ha sido muy benéfica para la empresa, ya que el modelo de franquicias que maneja actualmente ya le está generando beneficios.
Y es que, en los últimos años, las franquicias de Pemex han mostrado un crecimiento importante, ya que de julio de 2022 a mayo de 2024, se incorporaron 447 estaciones de gasolina nuevas, dando con ello un total de siete mil 260 estaciones.
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PETROIntelligence desarrolla programa para medir la satisfacción de los clientes
Con el fin de establecer una competencia más justa, PETROIntelligence está implementando un programa para medir la satisfacción de los clientes de gasolineras, lo que le permitirá a los permisionarios contar con información valiosa para sus negocios.
El programa piloto de este proyecto comenzó a desarrollarse desde junio pasado y se espera que en el mes de agosto se inicien las pruebas en varias estaciones de servicio.
Será a partir de septiembre cuando se comiencen a generar códigos QR para las estaciones que deseen afiliarse y para la primera semana de octubre finalmente iniciará operaciones el programa que busca medir la satisfacción de los clientes.
Y para ti, ¿Qué gasolinera es tu favorita? Consideras que el servicio que brindan en Pemex es superior al de otras marcas.