La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la acción colectiva contra diversas empresas como Ticketmaster.
Lo anterior, debido al incumplimiento por parte de la empresa en sus propios lineamientos de cancelación y reembolso en sus eventos.
Esto, ya causó múltiples quejas entre los usuarios que no reciben respuesta, ni su dinero tras la cancelación de boletos o falta de reembolso.
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Por ello, la Procuraduría convocó a la ciudadanía a sumarse a una acción colectiva en contra de Ticketmaster.
¿Qué significa acción colectiva?
Desde el pasado fin de semana, Profeco publicó en sus redes sociales distintas imágenes donde hace un llamado a la población en general.
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El objetivo es que la población afectada “por la cancelación unilateral de la compra de boletos de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado” se una a esta acción colectiva.
Las acciones colectivas son una herramienta jurídica usada para proteger el derecho que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores que vulneren sus derechos, la sentencia será para todo el grupo en su conjunto.
Estas empresas en la lista de la Profeco
Cabe señalar que el llamado no solo es para la empresa de boletos, también se convocó a clientes de Walmart, por incumplir a las ofertas realizadas, o la cancelación unilateral del pedido.
Novirsa por la venta de ‘productos milagro’ o por incumplir con la calidad, características y condiciones, o la no recepción de algún producto.
Asimismo, para D’Europe Muebles por el incumplimiento o demora en la entrega de productos.
¿Cómo puedo unirme a la acción colectiva?
Si tienes algún conflicto con alguna de estas empresas, entonces puedes unirte al llamado, solo necesitas:
- Llenar el formato de consentimiento expreso.
- Relatoría de hechos. (Escrito libre firmado por el consumidor afectado, en el que se señale modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por Ticketmaster).
- Descarga el formato Adicional de Datos Personales.
- Documentos que comprueben la relación de consumo (tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros).
Todo esto lo podrás obtener de la página de acciones colectivas de la Procuraduría.
Ahora ya sabes que significa que la Profeco convoque a esta acción colectiva a favor de los consumidores.