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En entrevista con Juan Manuel Jiménez para MVS Noticias, el procurador federal del consumidor, Iván Escalante, detalló el operativo que Profeco desplegará durante el Buen Fin 2025, una de las temporadas de mayor consumo en el país. Señaló que el objetivo principal es garantizar que los descuentos sean reales y que las familias mexicanas tomen decisiones informadas al momento de comprar.
Explicó que este año participarán mil 196 servidores públicos distribuidos en más de 300 plazas comerciales, con módulos fijos e itinerantes para atender quejas y resolver conflictos en tiempo real.
Además, Profeco realiza un monitoreo de precios de alrededor de 3 mil productos en 38 ciudades, comparando precios de electrodomésticos, pantallas, teléfonos y otros artículos de alta demanda, a fin de evitar que los establecimientos “inflen” precios antes de aplicar supuestos descuentos.
¿Cómo puede el consumidor verificar si una oferta es real?
El funcionario recordó que la herramienta “Quién es Quién en los Precios”, disponible en la página de Profeco, permite a los consumidores verificar el comportamiento de los precios y comprobar si las promociones son auténticas.
También advirtió que las empresas que incurran en publicidad engañosa o falsos descuentos serán sancionadas, como ya ocurrió en ediciones anteriores del Buen Fin.
Escalante subrayó que, aunque Profeco no regula los precios directamente, sí tiene la facultad de multar a los comercios que engañen al público. Además, la dependencia ofrecerá atención inmediata a través del teléfono 55 55 68 87 22, el correo asesoria@profeco.gob.mx y las redes sociales oficiales.
El titular de Profeco aprovechó la conversación para adelantar que la institución también se prepara para el Mundial 2026, con estrategias de atención multilingüe y una edición especial de la Revista del Consumidor dedicada al evento. De esta forma, Profeco busca fortalecer la defensa de los derechos de las y los consumidores en el Buen Fin 2025 y los próximos grandes eventos en México.