La Profeco recomendó a quienes acudan a restaurantes, bares o cafeterías a disfrutar el partido de fútbol entre México e Inglaterra, que tomen nota ya que ningún establecimiento puede obligarlo a dejar propina ni cobrarle comisión por pagar con tarjeta o modificar las condiciones de su reservación.
La Profeco llamó a los consumidores a conocer y ejercer sus derechos para evitar abusos. Recordó que todos los establecimientos están obligados a exhibir sus precios con impuestos incluidos y en moneda nacional, informar con claridad las promociones, así como las porciones y características de los productos que ofrecen.
Además, si el cliente realiza una reservación, el negocio debe respetar la fecha y la hora acordadas. En caso de haber realizado un pago anticipado, no puede negar el servicio ni exigir un consumo mínimo.
La dependencia también reiteró que la propina es completamente voluntaria y no puede incluirse de manera obligatoria en la cuenta ni condicionarse el servicio a su pago. De igual forma, cobrar un cargo adicional por pagar con tarjeta constituye una práctica ilegal que puede ser sancionada conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Finalmente, la Profeco recomendó revisar cuidadosamente la cuenta antes de pagar y, en caso de detectar cobros indebidos o cualquier práctica abusiva, presentar una denuncia a través del Teléfono del Consumidor o en cualquiera de las Oficinas de Defensa del Consumidor del país.