Ante la alta afluencia de visitantes nacionales y extranjeros en México con motivo de la Copa del Mundo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para quienes planean contratar servicios de hospedaje mediante plataformas digitales, con el fin de evitar irregularidades y posibles fraudes.
En un comunicado, la Profeco recordó que este tipo de alojamiento se ofrece a cambio de un precio establecido por las y los propietarios de los inmuebles, el cual puede variar de acuerdo con factores como la ubicación, las características y el equipamiento de la vivienda.
La Profeco señaló que los servicios contratados pueden incluir complementos como alimentación, lavandería, acceso a internet, alberca, limpieza o seguridad, aunque estos beneficios no siempre están garantizados, por lo que recomendó a los usuarios definir sus prioridades antes de realizar una reservación.
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Destacó que los proveedores están obligados a informar de manera clara su identidad y contar con datos de ubicación física en el país, de modo que las personas consumidoras puedan establecer contacto en caso de presentar alguna queja o solicitar aclaraciones. También deben ofrecer información veraz sobre las características de los servicios anunciados.
La dependencia subrayó que las plataformas deben mostrar el precio total en moneda nacional, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo adicional. De igual forma, deben dar a conocer los términos y condiciones de contratación, así como las políticas de cancelación, devolución, reembolso y cambios aplicables.
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Entre las recomendaciones, Profeco exhortó a las personas usuarias a leer cuidadosamente las políticas de privacidad antes de registrarse o reservar, ya que estos documentos especifican cómo será utilizada la información personal proporcionada, quién tendrá acceso a ella y si será compartida con otras empresas.
Para evitar ser víctima de engaños, la Procuraduría recomendó realizar las reservaciones únicamente a través de las plataformas oficiales y desconfiar de ofertas con precios excesivamente bajos, ya que podrían tratarse de anuncios fraudulentos.
@citlaenz