La Profeco logró un acuerdo con Dell México con el que se soluciona de manera satisfactoria la demanda de acción colectiva por reclamaciones de las y los consumidores suscitadas el 15 de noviembre de 2016, en el marco del programa El Buen Fin de ese año.
La Profeco indicó que quienes hayan sido afectadas y afectados por la cancelación unilateral de las compras realizadas el 15 de noviembre de 2016, relativas a la oferta de venta de diversos equipos de cómputo tipo laptop con un precio desde $679.00 pesos por parte de Dell México, pueden adherirse al convenio.
Para ello, se pueden comunicar al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11122, 11292, 11948 y 11121, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Cabe señalar que el plazo para la adhesión y entrega de documentos concluirá el 28 de mayo de 2027 y no habrá prórroga.
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Asimismo el organismo indicó que la información recibida se analizará para acreditar la procedencia conforme a las cláusulas del convenio y mediante correo electrónico se informará a las personas consumidoras su adhesión, así como los pasos a seguir para recibir la compensación correspondiente.
La Profeco recordó que con estas acciones reafirma su compromiso de cuidar que se respeten los derechos de las y los consumidores.