Después de un sábado caótico, muchos se siguen preguntando: ¿ya funciona la app de Banamex? La respuesta oficial es sí, aunque algunos usuarios en redes sociales todavía tienen sus dudas.
La institución bancaria informó que sus servicios se restablecieron completamente desde la noche del mismo sábado 5 de julio, tras casi 12 horas de intermitencias que afectaron a miles de personas en todo el país.
¿Qué ocurrió con la app de Banamex?
Todo comenzó desde muy temprano, alrededor de las seis de la mañana, cuando usuarios empezaron a reportar fallas tanto en la app como en la banca en línea, los cajeros automáticos, y hasta en el servicio telefónico.
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Las redes sociales fueron testigos del descontento de los clientes, quienes no podían consultar saldos, hacer transferencias ni realizar operaciones básicas. Además, la caída del sistema también alcanzó algunas sucursales físicas.
Ante los reclamos, la entidad bancaria emitió un comunicado donde reconoció las fallas, ofreció disculpas y aseguró que su equipo técnico estaba trabajando para resolver el problema lo antes posible. Finalmente, por la tarde anunciaron que todos sus canales (Banca Móvil, BancaNet, cajeros automáticos y centro de atención telefónica) ya estaban funcionando con normalidad.
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“El servicio ya está restablecido. Lamentamos los inconvenientes y estamos a disposición de nuestros clientes para cualquier aclaración”, informó el banco a través de sus redes sociales. También compartieron el número telefónico de atención y recordaron que siguen disponibles en sus canales digitales.
Cabe resaltar que el banco no detalló la causa exacta de la interrupción, pero, por ahora, todo apunta a que los sistemas funcionan correctamente. Aun así, la situación dejó en claro que, en esta era digital, la confianza de los clientes también depende de que todo funcione siempre. Así que si te sigues preguntando si Banamex ya está en línea, la respuesta es sí.