La propina es un elemento que, aunque bien no es obligatorio dejarla, es de gran ayuda para los trabajadores de los restaurantes y una forma de mostrar nuestro agradecimiento por el servicio que nos proporcionaron. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló cómo se deberá pagar en los establecimientos para este 2025.
Mediante un comunicado de prensa, la Profeco dejó muy claro que ningún restaurante o establecimiento en el cual se ofrezca el servicio a los comensales puede exigirles el dejar un cierto porcentaje de propina, pues esto suele ser una práctica muy común.
Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ningún establecimiento tiene que condicionar la propina para las personas que acudan a dichos lugares. Por lo que tampoco se puede incluir en la cuenta de los productos pedidos y mucho menos se debe obligar a los consumidores a pagarla.
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¿La propina debe ser voluntaria?
De acuerdo con el comunicado de la Profeco “la propina es una gratificación voluntaria, generalmente económica, por un servicio recibido, principalmente en actividades que implican una atención directa a las personas consumidoras, como en restaurantes, bares, servicios turísticos y hoteles”.
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Para evitar que esto suceda, la Profeco les recomendó a los comensales siempre revisar cuidadosamente la cuenta antes de pagar, para así poder realizar una aclaración si es que se llegan a notar cargos desconocidos.
¿Qué hacer si te exigen propina?
En caso que un restaurante, u otro tipo de establecimiento, les exija propina, los ciudadanos pueden levantar una denuncia marcando al teléfono del consumidor 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o a través del correo electrónico denunciarprofeco@profeco.gom.mx.
J.R