El uso de tarjetas para realizar pagos en diferentes establecimientos se ha convertido en algo habitual en el día a día; sin embargo, algunos locales realizan un cobro de comisión por hacer el pago con tu plástico. Esto ha llamado la atención de varios usuarios que se han preguntado si esto es o no legal, ante la duda la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha respondido.
Algunos establecimientos realizan recargos de entre el 3% y 5% sobre el valor total de la compra cuando el pago se realiza con tarjeta. Sin embargo; estos cobros pueden no ser legales, pues existe un contrato establecido entre los comercios y las instituciones bancarias para el uso de terminales punto de venta (TPV). Por lo que la Condusef ha explicado si está práctica puede ser aplicada al cliente o no.
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El cobro de comisión por tarjeta es ilegal, Condusef explica
La Condusef ha señalado que esta práctica está prohibida y debe ser denunciada, esto debido a que los comercios tienen un contrato con las instituciones bancarias por el uso de TPV. La dependencia señala que dicho contrato asegura que el costo de este servicio no debe trasladarse al cliente; además, se ha explicado que esta práctica mal informa a los clientes sobre el uso de las tarjetas.
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Condusef asegura que este cobro dificulta la promoción de la inclusión financiera, ya que transmiten el mensaje erróneo de que es más caro pagar con tarjeta que con efectivo. La dependencia comenta que, aunque los establecimientos tienen gastos al aceptar pagos con tarjeta, como la comisión por el uso de la terminal, también obtienen beneficios como el incremento en ventas; además de la reducción de costos relacionados al uso de efectivo.
La dependencia insta a los usuarios a reportar cualquier intento de cobro de estas comisiones a su institución financiera y a la propia Comisión. Si se tiene alguna duda o se desea más información sobre el proceso para realizar el reporte, la Condusef ha puesto a disposición de los usuarios el número de teléfono 01 800 999 80-80.