La cadena de tiendas departamentales Coppel y BanCoppel registraron fallas en sus sistemas desde el pasado fin de semana, que se trabaja aún en solucionar.
De acuerdo con lo anunciado por la cadena, los usuarios de BanCoppel, su institución bancaria, ya pueden realizar operaciones en línea y sucursales de manera normal.
Esto después de que se lograra reestablecer el sistema desde el pasado lunes.
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¿Qué opciones da Coppel a sus usuarios?
La empresa informó que sus tiendas físicas operan ya de manera normal, lo que aún no ocurre con su página, la cual permanece en mantenimiento.
El pasado 20 de abril, la cadena publicó un comunicado en que informaba que en días pasados se identificó la falla en algunos de sus sistemas, por lo que inmediatamente se activaron los protocolos correspondientes.
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Explicó que la investigación exhaustiva realizada determinó que la falla fue un incidente de ciberseguridad, por lo que se refuerzan sus medidas y controles.
Añadió que las tiendas operarían de manera normal, atendiendo a los clientes en sus diversos servicios.
A través de su cuenta de Facebook, la cadena dio a conocer este miércoles los servicios que ya están disponibles en todas sus tiendas.
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Se informó que el problema de ciberseguridad se habría reportado el pasado lunes 15 de abril, por lo que cumplirían 10 días de presentarse la falla en los sistemas de Coppel.