La Profeco informó que respaldará a pasajeros que viajen en autobús durante la próxima temporada vacacional por la época decembrina.
El organismo, recomendó conservar el boleto para cualquier aclaración.
Asimismo dijo que la línea de autobuses debe respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en el boleto.
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La Procuraduría Federal del Consumidor recordó a las personas sus derechos a viajar en autobús.
También destacó que, el proveedor tiene que ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente; asimismo, hacerse cargo por la pérdida o daños que sufra el equipaje de las personas pasajeras.
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En caso de un retraso por parte de la línea de autotransportes, el usuario podrá tomar la decisión de no viajar derivado de esta causa, y tendrá derecho a solicitar su reembolso.
Por ello, la Profeco enfatizó la importancia de conservar el comprobante del servicio por el viaje, para hacer alguna aclaración.
Precisó que el boleto de viajero debe contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio.
En caso de que ocurra algún contratiempo, la Profeco pone a su disposición el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8277 o al 800 468 8722, así como el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.