La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer cuáles son las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore) que tienen más reclamaciones.
La dependencia también informó sobre las Afores que más han resuelto problemáticas a favor de los usuarios.
En la revista Proteja su dinero, recordó que las administradoras son instituciones financieras que se encargan de manejar los fondos para el retiro de trabajadores del IMSS y del ISSSTE, con cuentas que acumulan las aportaciones que se depositan de manera periódica por los patrones, el gobierno y de manera voluntaria por los trabajadores, para así sumar a las pensiones.
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Resaltó que una vez se recibe el dinero de las aportaciones, se invierte a través de Sociedades de Inversión Especializadas en Fondos para el Retiro (Siefores) que se hallan sujetas a un régimen de inversión diseñado por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) para reducir el riesgo y mantener portafolios diversificados.
Explicó que entre las funciones que tienen estas entidades financieras se encuentra recibir cuotas obrero patronales por conceptos como seguro de retiro, cesantía y vejez, así como recibir el ahorro voluntario de los trabajadores o patrones.
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También deben individualizar las aportaciones y rendimientos de las cuentas de ahorro para el retiro. Además de invertir los recursos de los trabajadores en las diferentes Siefores Generacionales.
Una de sus responsabilidades es enviar a los trabajadores sus estados de cuenta cada cuatro meses; así como pagar los retiros programados.
Así como entregar los recursos a la institución de seguros que el trabajador o sus beneficiarios hayan elegido, para la contratación de rentas vitalicias o para el seguro de sobrevivencia.
Las Afores deben atender y asesorar a los trabajadores en todos los trámites y servicios relacionados a su cuente. Sin embargo, es común que lleguen a presentar problemas o registrarse quejas, las cuales deben atender mediante una Unidad Especializada o canales de atención de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR).
¿Cuáles son las AFORE con más reclamos?
De acuerdo con datos del Buró de Entidades Financieras (BEF), en el periodo de enero a marzo de 2023, las administradoras que más número de reclamos han tenido son:
- Afore XXI Banorte: 23 por ciento.
- Afore Coppel: 14 por ciento.
- Citibanamex-Afore: 13 por ciento.
- Afore Azteca: 12 por ciento.
Mientras que el buró apunta que las instituciones que más resolvieron a favor de los trabajadores, en el mismo periodo, fueron:
- Invercap Afore: 80 por ciento.
- Afore Coppel: 38 por ciento.
- Sura: 38 por ciento.
- Inbursa: 35 por ciento.
- Pensionissste: 34 por ciento.
Si quieres conocer más datos que la Condusef explicó de las Afores, aquí se halla el artículo de la revista donde se detalla el comportamiento de éstas.