Un juez de la Ciudad de México admitió la demanda de acción colectiva contra Ticketmaster y Ocesa por diversos incumplimientos, informó este viernes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En un comunicado, la dependencia federal indicó que el pasado miércoles, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil del Primer Circuito calificó de procedente la demanda colectiva.
Hasta ahora, en ella, se representa a 521 consumidores, aunque se siguen sumando demandantes.
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La Profeco recordó que en diciembre de 2022, presentó una demanda de acción colectiva, originalmente en representación de 434 consumidores.
Lo anterior, contra las empresas de venta de boletos y la promotora Operadora de Centros de Espectáculos, que concentran el 64.5 por ciento de los servicios de entretenimiento a nivel nacional.
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"La acción colectiva derivó de múltiples reclamaciones de las y los consumidores que se han acumulado desde 2021 y hasta la fecha".
Reclamaciones de consumidores hacia Ticketmaster
Entre otras, cancelación unilateral de boletos, incumplimiento de condiciones y modalidades originalmente ofrecidas por los proveedores.
También, negativa a la devolución íntegra del monto pagado incluidos cargos por servicio y la bonificación del 20 por ciento del costo total del boleto que por Ley les corresponde.
"Estas situaciones reflejan un incumplimiento generalizado en la prestación del servicio de entretenimiento respecto de diversos eventos musicales, culturales, deportivos, artísticos y recreativos, vulnerando los derechos de las y los consumidores".
Además, la Profeco señaló que esta acción colectiva "es un parteaguas en la defensa del derecho del uso, goce y disfrute del servicio cultural y de entretenimiento".
Ello, refrendando el compromiso de la Procuraduría de erradicar abusos y asimetrías a cargo de estos prestadores de servicio.
La dependencia hizo un llamado a los afectados por la cancelación de los boletos, negativa de acceso o reembolso del dinero por la cancelación para asistir a cualquier evento cultural, deportivo o de entretenimiento durante el periodo del año 2021 a la fecha, a sumarse a la acción colectiva.
Hace un mes, Ticketmaster, que canceló miles de entradas para los conciertos de Bad Bunny en el Estadio Azteca, devolvió más de 18.15 millones de pesos a las personas afectadas, recordó Profeco.
-Con información de EFE.