La empresa de televisión e internet Izzi presentó problemas la tarde de este domingo, de acuerdo con reportes de usuarios de las redes sociales.
Según lo registrado en la plataforma Downdetector, las problemáticas se encuentran principalmente en el servicio de internet, televisión y en otros casos se presenta un apagón total.
La plataforma muestra que las fallas iniciaron desde temprana hora de este domingo y se han ido acrecentando a partir de las 15:00 horas.
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El 78 por ciento de los cibernautas apuntan problemas con el servicio de internet; otro 13 por ciento indican que tuvieron un apagón total y un nueve por ciento más con la señal de televisión.
El mapa de fallas de la página de internet muestra que las zonas en que se tienen más reportes son Monterrey, Nuevo León; y la Ciudad de México.
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Reportes por fallas de Izzi
En la cuenta de ayuda de la empresa de telecomunicaciones, los cibernautas han publicado las problemáticas que presenta el servicio.
"@ayudaizzi ahora que pasa con su internet, ayer que pague hubiera alegado "un inconveniente" o "internet inestable" para no pagarles aaah pero si no pagaba me cobran extra porque ustedes no le pierden", se lee entre los mensajes.
Otro cibernauta expresó que no tiene internet y el chat de la compañía sólo sugiere reiniciar el módem, mientras que le línea telefónica añade que hay un problema en la zona.
"Me quejo del pésimo servicio de @izzi_mx y me responden "que no me preocupe": ¿por quién? ¿por ellos? porque ellos, ellos estarán bien y seguirán cobrando puntualmente...", es otra de las quejas.
Otros han preferido involucrar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acusando que la empresa no ha podido resolver las fallas en el servicio de internet en la alcaldía Iztapalapa, de la Ciudad de México.
Agregó que los problemas se han presentado todo el día, y no se le ha informado cuando podría resolverse.
"Llevan todo el día y tampoco dicen para cuando, llevo el día de hoy con sus "folios" de seguimiento pero sin Internet. No lo restablecen", expresó sobre la situación con Izzi.