Si un cajero automático te da un billete falso, tienes derecho a reclamarlo ante la institución bancaria que te lo haya dado hasta en un plazo de 5 días.
De acuerdo con el Banco de México, desde el año 2021 busca finalizar con este problema que ha ido arrastrando.
Sin embargo, la propuesta del Banco de México es que este tipo de regulación entre en vigor hasta el año 2025.
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Lo primero que debes hacer, es no intentar comprar algo con el billete falso, ya que es un delito que se castiga hasta con 12 años de prisión, de acuerdo con el artículo 234 del Código Penal Federal.
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De acuerdo con el artículo 48 Bis 1 de la Ley de Instituciones de Crédito, tienes derecho de reclamar el importe de la pieza a la institución de crédito a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla bancaria.
Ya que es una obligación de la institución de crédito atender este tipo de eventos; sin embargo, para presentar la reclamación, solo se tienen hasta 5 días hábiles bancarios.
Para presentar la reclamación, la persona que recibió el billete falso deberá acudir al banco al que pertenezca el cajero y entregar lo siguiente, según Banxico:
- Entregar la pieza. Si ya no la tuviera porque otro banco la retuvo, entonces deberá entregar el "Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes presuntamente falsos o alterados" que ese otro banco debió entregarle a cambio del billete.
- Entregar copia de su identificación oficial.
- Elaborar un relato donde especifique detalladamente cómo obtuvo el billete, incluyendo la sucursal, fecha, hora, entre otros datos.
- Entregar el comprobante de la transacción; por ejemplo, recibo del cajero automático (solo si cuenta con él, no es obligatorio).
Ahora ya sabes qué debes hacer si recibes un billete falso del cajero automático, según Condusef y el Banco de México.