La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que hasta ahora, 2 mil 155 consumidores han recibido reembolso e indemnización porque teniendo boleto, no pudieron acceder a los conciertos de Bad Bunny de diciembre pasado en la Ciudad de México.
El procurador Ricardo Sheffield Padilla, detalló que se ha garantizado la atención a los afectados con el reembolso del precio del boleto más una compensación de 20 por ciento.
Recordó que el 9 y 10 de diciembre de 2022 se celebraron en el Estadio Azteca los conciertos de Bad Bunny, en el primero de ellos, se estima que entre 2 mil y 3 mil seguidores no pudieron entrar, según los primeros datos que proporcionó Ticketmaster, a pesar de contar con boleto; el problema se concentró en zona de cancha y quedó expuesto a través de redes sociales.
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Para el segundo concierto, Profeco desplegó un operativo especial en el Estadio Azteca, en el que un equipo de verificadores estuvo presente desde las 14:00 horas, en los accesos al recinto.
A diferencia del primer show, el acceso fluyó sin mayores problemas y 110 consumidores recurrieron a Profeco porque no pudieron entrar.
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Señaló que Ticketmaster ha devuelto un monto total de 18 millones 154 mil 367 pesos, de los cuales tres millones 62 mil 407 pesos corresponden a la compensación prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
De los dos, 155 boletos reembolsados, solo mil 86 corresponden a personas que presentaron quejas ante Profeco; aún hay 55 personas con queja en proceso de recibir reembolso e indemnización, con lo cual se cerraría el caso de los conciertos de Bad Bunny.
En tanto, mil 69 personas solicitaron y obtuvieron directamente su devolución a Ticketmaster.