El pasado 14 de marzo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Autoridad del Centro Histórico (ACH), colocaron letreros en 21 terrazas para garantizar los derechos de las y los usuarios.
Durante el recorrido se pusieron dentro de estos establecimientos, ubicados en la zona centro de la capital, unos letreros que llevan por título: “Estos son tus derechos como consumidor”.
Con base en el artículo 28 de la Ley de Establecimientos Mercantiles, las autoridades tomaron estas medidas tras las denuncias realizadas a través de redes sociales donde se dio a conocer que muchos lugares violaban los derechos de sus propios clientes.
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¿Qué dicen los nuevos letreros de la Profeco?
Se trata de un decálogo donde vienen los principales derechos de los consumidores que los trabajadores de los restaurantes tienen prohibido invalidar:
- Los precios deben estar exhibidos claramente.
- La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta.
- Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo.
- La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas.
- El alcance de las promociones debe ser claramente explicado.
- No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo consumo mínimo.
- Los precios exhibidos deben ser los cobrados.
- Se debe cumplir con el horario establecido.
- Te deben recibir billetes de cualquier denominación.
- Deben especificarse con claridad las formas de pago.
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El Coordinador General de la ACH, José Manuel Oropeza Morales, indicó que la protección a las y los consumidores se refuerza con la obligatoriedad de exhibir las cartas en los accesos con los precios de los productos.
Otro aspecto importante es que los letreros están en español y en inglés, para evitar el abuso hacia los turistas que recorren esta zona de la ciudad.
Recuerda que la propina es voluntaria y no obligatoria, tal y como lo estipula la Profeco.