La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó el inicio de un procedimiento para emprender una demanda de Acción Colectiva en contra de la empresa Megacable, ante el incremento de reclamos de consumidores.
En un comunicado, la Profeco, explicó que la demanda obedece a la constante pérdida de señal por periodos prolongados, así como el cobro, indebido, a pesar de la falta de servicio y de las fallas que, dijo, han sido recurrentes.
La Profeco, dijo que la acción legal exige a Megacable, en beneficio de más de cuatro millones de suscriptores, a cumplir la entrega de sus servicios de telecomunicaciones de acuerdo a lo que está obligada, ya que al presentar fallas recurrentes, afecta los derechos fundamentales de sus consumidores consagrados en el artículo 6 de la Constitución Política.
En este sentido, destacó que para Profeco no pasa desapercibido que Megacable es el operador de telecomunicaciones y de televisión restringida que más quejas por cada millón de suscriptores ha recibido en los reportes más recientes.
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Profeco inicia procedimiento contra Megacable
La acción colectiva se refiere a la unión de un grupo de personas cuyo objetivo es lograr un objetivo común, en este caso significa exigir la mejora del servicio.
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