La Profeco, que encabeza Ricardo Sheffield, solicitó información a la empresa de telecomunicaciones Izzi acerca de la falla en el servicio que se registró el miércoles 10 de febrero en perjuicio de más de 10 mil clientes.
El organismo, argumentó que Izzi debe demostrar y acreditar que la falla obedeció a una causa de fuerza mayor y, de ser el caso, buscar la manera de compensar a sus usuarios.
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El Instituto Federal de Telecomunicaciones solicitó de manera oficial a la empresa un informe de fallas, de conformidad con lo dispuesto en los "Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán de ajustarse los proveedores de servicio fijo".
\ud83d\udd34 #Boletín Requiere Profeco información a IZZI por falla en su servicio.
\u2022 Se pide a los usuarios formalizar sus quejas para analizar una posible acción colectiva.
Consúltalo completo \ud83d\udc49https://t.co/muDKWAnxkd pic.twitter.com/K82KGUB8CN
— Profeco (@Profeco) February 11, 2021
Advirtió que de no presentar el informe en tiempo y forma se procederá a la sanción correspondiente.
En tanto, la Profeco invitó a los usuarios afectados a presentar sus quejas y denuncias de manera formal para analizar la posibilidad de ejercer una acción colectiva en contra de este proveedor por las constantes fallas que presenta su red.