Tras la afectación a un total de 3 mil 099 pasajeros de Interjet, tan solo el pasado fin de semana, la Profeco alertó a los consumidores a evitar comprar boletos con la aerolínea pues, se presume que, en las condiciones actuales, Interjet no brinda certeza, equidad ni seguridad jurídica a los consumidores en su relación comercial, con medidas que garanticen la efectividad y cumplimiento de sus obligaciones.
La Profeco, indicó que como es del dominio público, Interjet enfrenta desde hace varios meses diversas problemáticas en su operación comercial, entre ellas, la suspensión de diversas rutas internacionales, la falta de pago a su personal, la suspensión de la licencia para operar el servicio aéreo internacional a Canadá y el embargo de cuentas bancarias, bienes y marcas por parte de la autoridad fiscal.
La Profeco recordó que ha recibido durante este año, mil 542 quejas de los consumidores, de las cuales 904 se encuentran en trámite, siendo el principal motivo de reclamación la cancelación de vuelos.
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Indicó que si bien a partir del inicio de la contingencia sanitaria, la aerolínea implementó una política de otorgamiento de vouchers electrónicos para los vuelos cancelados por el monto de las reservaciones originales, con vigencia de un año a partir de su emisión, Profeco ha recibido múltiples quejas pues muchos vuelos siguen siendo cancelados, lo que les impide hacer uso de este mecanismo. A su vez, dichos incumplimientos redundan en la afectación directa de los derechos humanos de las y los consumidores y su reparación del daño.
Aunado a lo anterior y como se informó mediante comunicado del 29 de abril de este año, a requerimiento previo de información, Interjet no acreditó a Profeco estar operando la cantidad necesaria de aviones de acuerdo con las condiciones de demanda que existen por el tema de la contingencia sanitaria.
Insistió en que todo consumidor que se sienta afectado en sus derechos puede acudir ante Profeco para presentar su reclamación.
Por otro lado y tras las manifestaciones que realizaron los trabajadores de la aerolínea Interjet afuera del Aeropuerto internacional de la Ciudad de México, directivos de la línea aérea recibieron a trabajadores, para establecer una mesa de diálogo y adelantaron que concretarán el pago de las quincenas atrasadas a la brevedad.
En un comunicado, la aerolínea explicó que la pandemia ha afectado las operaciones y el flujo de caja de la empresa.
Cabe recordar que desde el año pasado la empresa de Miguel Alemán Magnani enfrenta dificultades financieras, que se han agudizado por el Covid-19.
Asimismo directivos de Interjet, reconocieron que el activo más importante que tiene Interjet son sus trabajadores, por lo que se ha hecho todo el esfuerzo posible para atender sus legítimas demandas.