La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que al cuarto trimestre de 2018 las reclamaciones al sistema financiero sumaron 9 millones 558 mil 716, 6.6% más que en el mismo periodo de 2017.
El organismo que encabeza Oscar Rosado detalló que las multas totales impuestas en dicho periodo sumaron 5,794 por un monto de 261.7 millones de pesos, 24% superior al mismo periodo del año 2017.
El reporte de la Condusef destaca que 46% del número de sanciones corresponden a las SOFOM E.N.R., aunque presentan una disminución (16%) respecto al año anterior; el 26% corresponde a Banca Múltiple; 6% a Aseguradoras y 22% se distribuyen en el resto de los sectores.
El Buró de Entidades Financieras reportó a diciembre de 2018, 47 cláusulas abusivas. El sector que contiene el mayor número de cláusulas identificadas en sus contratos de adhesión son de las SOFOM E.N.R. con 45; y las SOCAP cuentan con 2.