La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) denunció que de enero a septiembre del 2016, se han registrado más de un millón 400 mil reclamaciones derivadas de errores de sistema y operativos de los bancos, lo que causa mayor afectación a los usuarios que un fraude.
Mario Di Constanzo, presidente de la Condusef, explicó que las reclamaciones se incrementaron respecto al 2015 en un 28 por ciento.
En conferencia de prensa, argumentó que los reclamos son principalmente por comisiones no reconocidas, por duplicar el cobro de anualidad y también porque el cajero automático no entro el dinero solicitado.
Di Constanzo Armenta, indicó que el monto reclamado por los errores de la banca en contra de los usuarios fue de 6 millones 449 mil pesos.
Por ello, la Condusef recomendó revisar los estados de cuenta ya que por oficio el banco no devolverá el dinero.